Informații pe care le furnizați direct

Unele Servicii vă permit să ne furnizați informații direct. De exemplu:

1. În momentul în care creați un cont sau un profil la noi, vă vom solicita informații precum numele, data nașterii sau informații de contact, cum ar fi numărul de telefon și adresa de e-mail.
2. În cazul în care comandați un produs sau un serviciu plătit, de la noi, vă solicităm numele, adresa, informațiile de contact și informațiile de livrare și plată, cum ar fi numărul cardului, data expirării și codul de securitate, pentru a vă procesa comanda. De asemenea, puteți alege să salvați informațiile de plată la noi, astfel încât să puteți finaliza mai ușor comanda data viitoare.
3. Pentru a furniza răspunsuri atunci când contactați Serviciul de asistență pentru clienți, solicităm anumite informații pentru a vă verifica identitatea, Serviciul pentru care ne contactați (inclusiv istoricul reparațiilor) și informații asociate consultației dvs. (inclusiv înregistrările vocii dvs. și transcrierile comunicărilor sau discuțiilor pe chat).
4. Date demografice (cum ar fi sexul și vârsta).
5. Informațiile pe care le furnizați atunci când solicitați credit sau finanțare, cum ar fi codul numeric personal.
6. Dacă partajați contactele, vom colecta numerele de telefon ale acestora și alte informații de contact pentru a facilita partajarea fișierelor și trimiterea mesajelor. Puteți opri sau restricționa aceste caracteristici în secțiunea Setări de pe dispozitivele dvs.

Informații despre utilizarea de către dvs. a Serviciilor

Pe lângă informațiile pe care le comunicați, colectăm informații despre utilizarea de către dvs. a Serviciilor noastre prin software-ul existent pe dispozitivele dvs., precum și prin alte metode. Aceste informații includ:

1. Informații despre dispozitiv: informațiile despre dispozitivul dvs., inclusiv despre dispozitivele conectate (cum ar fi modelul și producătorul) și informațiile despre software (precum sistemul de operare și versiunile de software), numărul IMEI și alți identificatori unici de dispozitiv (cum ar fi codul de țară mobil, codul de rețea mobilă, adresa MAC, adresa IP, numărul de serie, ID-urile unice ale dispozitivului, ID-ul de publicitate (de exemplu, pentru dispozitive mobile, Google AD ID și Android ID și, pentru dispozitive de afișare Samsung, inclusiv Samsung Smart TV, ID-ul de servicii personalizate („PSID”) și Identificatorul Tizen pentru publicitate („TIFA”))), numărul de telefon, codul de vânzare, înregistrarea accesului, modulele cookie, pixelii și tehnologiile similare (așa cum este descris mai jos în „Module cookie, semnalizatoare și tehnologii similare”), informațiile despre abonament și setările dispozitivelor pe care le utilizați pentru a accesa Serviciile.
Colectarea la onorarea comenzii: În plus față de informațiile colectate prin software-ul existent pe dispozitivele dvs., în cazul achiziției unui produs, numărul IMEI și numărul de serie ale unității expediate sunt colectate în cadrul procesului de procesare și onorare a comenzii, inclusiv prin scanare de către furnizorul de servicii logistice, și sunt asociate comenzii și datelor dvs. de cumpărător, indiferent dacă produsul se află sau nu în perioada de garanție.
2. Informații de utilizare și de jurnal: informațiile de diagnosticare, tehnice, de eroare și de utilizare, cum ar fi ora și durata utilizării Serviciilor, Serviciile instalate pe dispozitivele dvs., căutarea termenilor de interogare atunci când introduceți termeni de căutare în dispozitiv în legătură cu un anumit Serviciu, informațiile stocate în modulele cookie pe care le-am setat pe dispozitivele dvs., rapoarte de erori și jurnale de dump.
3. Informații despre locație: atunci când utilizați anumite Servicii, este posibil să ne fie transmise informații despre punctele de acces Wi-Fi din apropiere, turnurile de telefonie celulară și, cu acordul dvs. separat, geolocația precisă. În plus, pentru anumite Servicii, ne pot fi transmise codurile poștale și locațiile deduse folosind adresele IP atunci când utilizați astfel de Servicii.
4. Informații despre voce: înregistrările vocii dvs., pe care le facem și le colectăm pe serverele noastre atunci când activați această funcție și utilizați comenzi vocale. De asemenea, colectăm și stocăm înregistrări ale vocii dvs. atunci când contactați echipa Serviciului nostru de asistență pentru clienți. Rețineți că, dacă lucrăm cu un furnizor de servicii terț care oferă servicii de conversie vorbire în text sau servicii de asistență telefonică în numele nostru, este posibil, de asemenea, ca acest furnizor să primească și să stocheze anumite comenzi vocale în conformitate cu contractul încheiat între noi și furnizorul de servicii terț de încredere.
5. Informații de la tastatura Samsung: cuvintele pe care le tastați atunci când activați „Text predictiv”. Această caracteristică poate fi oferită în legătură cu contul dvs. Samsung account, pentru a sincroniza datele în vederea utilizării acestora pe celelalte dispozitive mobile Samsung. Puteți șterge datele accesând setările „Text predictiv”.

Informații disponibile public sau comercial, sau partajate

Uneori, colectăm informații disponibile public sau comercial, inclusiv informații de pe rețelele sociale pe care le utilizați, și le combinăm cu alte informații despre dvs., astfel încât să putem înțelege mai bine nevoile, interesele și preferințele dvs.

Informații primite de la terți

Obținem informații, inclusiv informații cu caracter personal, de la părți terțe și din surse diferite de Serviciile noastre, cum ar fi clienții și partenerii noștri de afaceri. În cazul în care combinăm sau asociem informații din alte surse cu informațiile cu caracter personal pe care le colectăm prin intermediul Serviciilor noastre, vom trata informațiile combinate ca informații cu caracter personal, în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Alte informații pe care le colectăm

Colectăm și alte informații despre dvs., despre dispozitivele dvs. sau despre utilizarea de către dvs. a Serviciilor, pe care alegeți să ni le trimiteți.

Servicii de analiză terță parte

Prin intermediul anumitor Servicii, putem colecta informații cu caracter personal despre activitățile dvs. online pe site-uri web și pe dispozitivele conectate de-a lungul timpului, precum și pe site-uri web, dispozitive, aplicații și alte caracteristici și servicii online terțe, prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor similare. Utilizăm servicii de analiză terță parte în cadrul Serviciilor noastre, cum ar fi Google Analytics, Firebase Analytics și Adobe Analytics. Furnizorii de servicii care administrează aceste servicii de analiză ne ajută să analizăm utilizarea de către dvs. a Serviciilor, pentru a îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le obținem pot fi divulgate către sau pot fi colectate direct de acești furnizori și alte părți terțe relevante care utilizează informațiile, de exemplu, pentru a evalua utilizarea Serviciilor, pentru a ajuta la administrarea Serviciilor și pentru a diagnostica probleme tehnice. Pentru a afla mai multe despre Google Analytics, accesați http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html si https://www.google.com/policies/privacy/partners/ Pentru a afla mai multe despre Firebase Analytics, accesați https://firebase.google.com/policies/analytics

Utilizăm informațiile pe care le colectăm în următoarele scopuri:

• a ajuta la înregistrarea dvs. sau a dispozitivului dvs. pentru Serviciile noastre;
• pentru a furniza Serviciile și caracteristicile pe care le solicitați;
• pentru a oferi conținut și servicii personalizate pe baza activităților dvs. anterioare în cadrul Serviciilor noastre;
• pentru a oferi publicitate personalizată și/sau generalizată și comunicări de marketing direct, promoții și oferte care v-ar putea interesa în legătură cu produsele și serviciile Samsung și ale partenerilor noștri, în cadrul Serviciilor și site-urilor noastre web, site-urilor web ale terților și platformelor online, cum ar fi site-urile de rețele sociale (în conformitate cu legea aplicabilă). Vă vom trimite reclame, promoții și oferte personalizate numai atunci când v-ați dat consimțământul pentru a primi comunicări de marketing de la Samsung, acolo unde legislația aplicabilă solicită acest lucru;
• pentru a vă trimite comunicări de marketing direct prin e-mail pentru produse și servicii similare celor pe care le-ați achiziționat anterior;
• pentru a derula, evalua și îmbunătăți activitatea noastră comercială, inclusiv dezvoltarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor noi și existente, gestionarea și îmbunătățirea comunicărilor noastre, analizarea Serviciilor și a bazei noastre de clienți (inclusiv efectuarea de cercetări de piață, solicitându-vă opiniile despre produsele și serviciile noastre, și desfășurarea de sondaje privind satisfacția clienților, cu acordul dvs. separat, dacă este necesar) și agregarea și anonimizarea datelor;
• pentru a oferi actualizări de software, servicii de întreținere și asistență pentru dispozitivele dvs.;
• pentru a vă oferi asistență pentru clienți atunci când dispozitivele dvs. sunt în garanție;
• Pentru a asigura siguranța produsului, pentru a preveni și combate frauda și pentru a gestiona executarea contractului de vânzare — inclusiv verificarea conformității produselor returnate în termenul legal de retragere și soluționarea solicitărilor în garanție — colectăm și asociem comenzii dvs. numărul IMEI și numărul de serie ale produsului, atât în perioada de garanție, cât și în afara acesteia. Pentru a vă pune la dispoziție produse și servicii opționale legate de dispozitiv, inclusiv asigurarea produsului identificat prin numărul IMEI, atunci când optați pentru acestea.;
• pentru a verifica dacă dispozitivul dvs. a beneficiat de reparații;
• pentru a proteja drepturile și interesele legale, proprietatea sau siguranța Samsung Electronics sau ale oricăreia dintre filialele noastre, ale partenerilor noștri de afaceri sau ale clienților noștri, inclusiv pentru a identifica și a preveni frauda și alte activități criminale, revendicări și alte obligații, precum și pentru a proteja împotriva acestora;
• pentru a răspunde solicitărilor și întrebărilor dvs., inclusiv cu privire la informațiile dvs. cu caracter personal;
• pentru a respecta și a pune în aplicare cerințele legale, standardele industriale relevante și politicile noastre, inclusiv Politica de confidențialitate Samsung și
• pentru a analiza un dispozitiv defect care este returnat la Samsung. Samsung ia măsuri pentru a se asigura că toate dispozitivele defecte sunt golite de informații cu caracter personal înainte ca aceste dispozitive să fie analizate.

Utilizăm și combinăm informațiile pe care le colectăm despre dvs. din Serviciile sau de pe dispozitivele noastre, sau din alte surse, în scopurile descrise mai sus. De exemplu, puteți salva informațiile de plată pe care le-ați utilizat pentru a face o achiziție pe site-ul nostru web, astfel încât să puteți finaliza mai rapid comanda data viitoare când faceți o achiziție. De asemenea, utilizăm informațiile pe care le furnizați direct sau prin intermediul altor surse, conform descrierii de mai sus, pentru a furniza conținut care este posibil să vă placă sau pe care l-ați personalizat.

Numai pentru rezidenții în Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit (UK) și Elveția

Samsung prelucrează informații cu caracter personal în scopurile descrise mai sus. Temeiul juridic în baza căruia Samsung prelucrează informații cu caracter personal include prelucrarea:

(i) Pentru a ne putea respecta promisiunile față de dvs. (îndeplinirea contractului), cum ar fi furnizarea unui serviciu.
(ii) Pentru a promova interesele noastre comerciale (interes legitim) (de exemplu, pentru a gestiona relația noastră cu dvs., pentru a îmbunătăți experiența dvs. cu Serviciul de asistență pentru clienți și pentru a furniza reclame generice), inclusiv comunicările pe site-ul nostru web, site-urile web terțe și platformele online.
(iii) Pentru a respecta legea și procedurile judiciare.
(iv) Cu consimțământul dvs., de exemplu, pentru a vă trimite reclame și comunicări de marketing personalizate, inclusiv de la partenerii Samsung care desfășoară activități în diferite sectoare. Atunci când vă solicităm consimțământul, vă vom oferi informații despre informațiile pe care le utilizăm și despre cum vă puteți revoca consimțământul.

Pe măsură ce utilizați Serviciile noastre, partajăm tipurile de informații pe care le colectăm (așa cum este descris în secțiunea CE INFORMAȚII COLECTĂM? de mai sus) cu următoarele entități, în scopurile descrise mai sus.

1. Sucursalele și filialele: sucursalele și filialele cu și fără marca Samsung, pe care le controlăm sau le deținem.
2. Partenerii de afaceri: parteneri cu care colaborăm. De exemplu, este posibil să partajăm informațiile dvs. cu operatori de telefonie mobilă sau cu parteneri de finanțare, atunci când solicitați și utilizați programe de credit sau de finanțare. Acești parteneri de afaceri controlează și gestionează informațiile dvs. cu caracter personal. Acest tip de partajare poate fi considerat o „Vânzare” sau o „Partajare”, în conformitate cu anumite legi privind confidențialitatea din Statele Unite.
3. Furnizorii de servicii: companii atent selectate, care furnizează servicii pentru sau în numele nostru, cum ar fi companiile care ne ajută cu reparațiile, centrele de contact pentru clienți, activitățile de asistență pentru clienți, publicitatea (inclusiv reclame personalizate pe site-urile noastre web, site-urile web ale terților, platformele online și platformele de rețele sociale), efectuarea de sondaje de satisfacție a clienților, facturarea sau trimiterea de e-mailuri în numele nostru. Acești furnizori s-au angajat, la rândul lor, să vă protejeze informațiile.
4. Alte părți, atunci când acest lucru este prevăzut de lege sau după cum este necesar pentru protejarea Serviciilor noastre: de exemplu, poate fi necesar conform legii, procedurilor judiciare sau în baza unui ordin judecătoresc emis de autoritățile guvernamentale ca informațiile dvs. să fie divulgate. De asemenea, acestea ne pot solicita informațiile dvs. în scopul aplicării legii, în scopuri de securitate națională, pentru combaterea terorismului sau pentru alte obiective de securitate publică.
5. Alte părți în legătură cu tranzacțiile corporative: putem divulga informațiile dvs. unui terț, ca parte a unei fuziuni, a unui transfer, a unei achiziții sau a unei vânzări, sau în cazul unui faliment.
6. Alte părți cu consimțământul dvs. sau la indicația dvs: pe lângă divulgările descrise în această Politică de confidențialitate, putem partaja informațiile care vă privesc cu terțe părți în momentul în care consimțiți la aceasta în mod separat sau atunci când solicitați o astfel de partajare.

Parteneri de asigurare: Atunci când optați pentru achiziția unei asigurări pentru produs, datele necesare identificării produsului asigurat, inclusiv numărul IMEI, sunt transmise asigurătorului și/sau societății care realizează subscrierea (underwriter), în calitate de operatori independenți, la momentul achiziției asigurării.

Tratăm cu seriozitate protecția datelor. Am implementat măsuri de protecție fizice și tehnice pentru a vă păstra în siguranță informațiile. Cu toate acestea, rețineți că, deși luăm măsuri rezonabile pentru a vă proteja informațiile, niciun site web, nicio transmitere prin internet, niciun sistem informatic și nicio conexiune wireless nu sunt complet sigure.

Utilizarea de către dvs. a Serviciilor noastre va implica transferul, stocarea și prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal în țara și în afara țării dvs. de reședință, acolo unde este necesar. În special, informațiile dvs. cu caracter personal vor fi transferate în Republica Coreea.

Rețineți că este posibil ca legislația privind protecția datelor și alte legi din țările în care pot fi transferate informațiile dvs. să nu fie la fel de cuprinzătoare ca cele în vigoare în țara dvs. Luăm măsuri adecvate, în conformitate cu legislația aplicabilă, pentru a ne asigura că informațiile dvs. cu caracter personal rămân protejate.

Numai pentru rezidenții în Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit (UK) și Elveția

Vom respecta legislația europeană aplicabilă privind protecția datelor atunci când vă transferăm informațiile cu caracter personal în afara Europei. Este posibil să vă transferăm informațiile cu caracter personal în țări pe care autoritatea relevantă pentru protecția datelor le-a identificat că asigură o protecție adecvată a informațiilor cu caracter personal, inclusiv în Republica Coreea.

Măsurile pe care le luăm pentru a proteja transferul informațiilor dvs. includ utilizarea clauzelor contractuale standard, conform aprobării de către autoritatea relevantă pentru protecția datelor. Pentru a solicita mai multe informații sau pentru a obține o copie a clauzelor contractuale standard pe care ne bazăm, contactați-ne. Consultați secțiunea CONTACTAȚI-NE.

Informațiile dvs. cu caracter personal vă aparțin. Aveți dreptul să ne solicitați să furnizăm detalii despre ceea ce am colectat și să vă oferim informațiile dvs. cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de dispozitivele electronice, să le ștergem sau să corectăm orice inexactități.

Cu toate acestea, solicitarea ștergerii informațiilor dvs. cu caracter personal poate duce, de asemenea, la pierderea accesului la Serviciile pe care le furnizăm. Nu vom șterge anumite date pe care suntem obligați să le păstrăm conform legii.

Numai pentru rezidenții în Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit (UK) și Elveția

De asemenea, aveți următoarele drepturi suplimentare.
Ne puteți cere să restricționăm sau să limităm prelucrarea, partajarea sau transferul informațiilor dvs. cu caracter personal. Vă puteți opune prelucrării de către noi a informațiilor dvs. cu caracter personal atunci când ne bazăm pe interesele noastre comerciale legitime pentru a le prelucra sau atunci când sunt utilizate în scopuri de marketing, inclusiv pentru crearea de profiluri. Aveți dreptul la portabilitatea datelor, ceea ce înseamnă că ne puteți solicita să punem informațiile dvs. cu caracter personal la dispoziția dvs. sau a unei terțe părți într-un format care poate fi citit de dispozitivele electronice.

Dacă v-ați dat consimțământul pentru ca Samsung să vă prelucreze informațiile cu caracter personal, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Vom aplica preferințele dvs. în viitor și acest lucru nu va afecta caracterul legal al prelucrării înainte de a vă retrage consimțământul.

Vă puteți exercita aceste drepturi contactându-ne utilizând datele de contact de la sfârșitul acestei Politici de confidențialitate. Rețineți că există excepții și limitări legale pentru fiecare dintre aceste drepturi și este posibil să fie nevoie să păstrăm informațiile pentru copii de rezervă, arhivare, prevenirea fraudei și abuzului, respectarea obligațiilor legale sau în cazul în care avem un motiv legitim și legal pentru a face acest lucru.

Puneți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în cazul în care considerați că prelucrarea de către noi a informațiilor dvs. cu caracter personal încalcă legislația privind protecția datelor. Puteți găsi datele de contact pentru toate autoritățile de supraveghere din SEE la https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en, pentru Regatul Unit lahttps://ico.org.uk/global/contact-us/ și pentru Elveția la https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Nu vom păstra informațiile dvs. cu caracter personal pentru o perioadă mai mare decât este necesar în scopul pentru care au fost colectate. Acest lucru înseamnă că informațiile vor fi distruse sau șterse din sistemele noastre atunci când acestea nu mai sunt necesare. În unele cazuri, informațiile dvs. cu caracter personal vor fi anonimizate, ceea ce înseamnă că identificarea dvs. nu va mai fi posibilă cu ajutorul informațiilor respective.

Luăm măsuri adecvate pentru a ne asigura că prelucrăm și păstrăm informații despre dvs. pe baza următoarei logici:

1. Cel puțin pe perioada în care informațiile sunt utilizate pentru a vă furniza un serviciu;
2. În conformitate cu legislația în vigoare, cu cerințele unui contract sau cu obligațiile noastre legale;
3. Numai atât timp cât este necesar în scopul pentru care acestea au fost colectate, sunt prelucrate sau pe o perioadă mai lungă, dacă acest lucru este prevăzut conform prevederilor oricărui contract, de legislația aplicabilă sau în scopuri statistice, sub rezerva unor garanții corespunzătoare.

O parte din conținutul, reclamele și funcționalitățile din Serviciile noastre este furnizată de părți terțe. Aceste părți terțe pot utiliza module cookie, semnalizatoare, pixeli de urmărire și alte instrumente pentru a colecta informații despre utilizarea de către dvs. a acestor Servicii. Aceste părți terțe nu sunt controlate direct de Samsung, așadar vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestora pentru a înțelege cum utilizează datele dvs.

Pentru unele aplicații și servicii, inclusiv rețelele sociale, primim și stocăm informații de conectare, precum și alte informații pe care ne permiteți să le primim atunci când vă conectați la aceste aplicații și servicii.

Noi, împreună cu anumite părți terțe, cum ar fi furnizorii de conținut și agenții de publicitate, utilizăm tehnologii denumite module cookie, semnalizatoare sau pixeli, precum și alte instrumente (cunoscute, în mod colectiv, ca „tehnologii”) care comunică informații de pe dispozitivul dvs. către un server, inclusiv către cele deținute de părți terțe. Aceste tehnologii pot fi încorporate în conținut online, materiale video și reclame. Acestea permit unui server să citească anumite tipuri de informații de pe dispozitivul dvs., să știe când ați vizualizat un anumit conținut sau o anumită reclamă și să determine ora și data la care ați vizualizat conținutul, precum și informații despre dispozitivul dvs., inclusiv adresa IP a dispozitivului dvs. Printre alte scopuri, aceste tehnologii ne ajută să facem următoarele:

(1) să vă reținem informațiile, astfel încât să nu fie necesar să le reintroduceți
(2) să urmărim și să înțelegem modul în care utilizați și interacționați cu Serviciile
(3) să personalizăm Serviciile în funcție de preferințele dvs.
(4) să gestionăm și să măsurăm gradul de utilizare al Serviciilor
(5) să înțelegem eficiența comunicărilor noastre
(6) să ne îmbunătățim Serviciile

ROMANIA SUPLIMENT LA POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE SAMSUNG

Data intrării în vigoare: [7 iulie 2024]

Prezentul Supliment la Politica de confidențialitate Samsung ("SUPLIMENTUL ROMANIA") descrie practici suplimentare privind informațiile personale și informații suplimentare despre utilizarea de către noi a informațiilor personale ale rezidenților din ROMANIA și trebuie citit împreună cu Politica de confidențialitate Samsung. În cazul unui conflict între termenii Politicii de confidențialitate Samsung și prezentul Supliment ROMANIA, trebuie să consultați prezentul Supliment ROMANIA pentru informații privind modul în care Samsung utilizează informațiile dvs. personale.

CE INFORMAȚII COLECTĂM?

În plus față de informațiile personale pe care le colectăm despre dvs. enumerate în Politica noastră de confidențialitate, colectăm următoarele informații:

• Dacă comandați un produs de la noi, vom colecta detaliile achiziției dvs. și vă vom solicita numele, adresa, informațiile de contact și de expediere, precum și metoda de plată pentru a vă procesa comanda.
• Pentru a vă oferi răspunsuri utile atunci când contactați serviciile noastre pentru clienți, vă vom solicita informații pentru a vă verifica identitatea și produsul despre care solicitați informații
• Înregistrări vocale, atunci când contactați serviciile noastre pentru clienți.
• Informații colectate prin intermediul modulelor cookie, inclusiv interacțiunile dvs. cu site-ul nostru web.

CUM FOLOSIM INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ?

Vom utiliza informațiile pe care le colectăm în următoarele scopuri:

• Pentru a vă permite să vizitați și să efectuați o comandă prin intermediul site-ului nostru web, să tranzacționați dispozitive, să încheiați o asigurare și să utilizați vouchere și oferte promoționale.
• Pentru a procesa rambursări și schimburi ale produselor noastre.
• Pentru a vă oferi asistență pentru clienți atunci când contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți și pentru a răspunde la întrebările și reclamațiile dumneavoastră.
• Pentru a personaliza site-ul nostru în funcție de preferințele dumneavoastră.
• Pentru a vă oferi asistență pe site-ul nostru, prin intermediul platformelor de chat live și automate.
• Pentru a analiza eficiența serviciilor noastre.
• Pentru a efectua activități de formare.
• Pe baza consimțământului dvs. specific, pentru a vă trimite comunicări directe de marketing și publicitate și comunicări legate de marketing, inclusiv publicitate personalizată prin e-mail, apeluri telefonice, mesagerie instantanee, notificări push și pe platformele online, inclusiv site-ul nostru web și platformele de social media. Astfel de comunicări se pot referi atât la produsele, inițiativele și serviciile Samsung, cât și la cele ale terților (care operează, de exemplu, în sectorul asigurărilor, bancar, financiar, turistic, editorial, de producție, alimentar, industrial, comercial, al gazelor, apei, energiei, închirierii de bunuri și servicii).
• Pentru a efectua activități de profilare de marketing, constând în evaluarea anumitor aspecte personale referitoare la dumneavoastră, pentru a analiza sau a prezice aspecte privind preferințele dumneavoastră de consum/cumpărare și/sau pentru a vă include într-o anumită țintă de marketing. Pentru a vă oferi vouchere și/sau alte beneficii/recompense.
• Pentru a efectua evaluări ale clienților și sondaje (inclusiv studii de piață și sondaje privind satisfacția clienților).
• Pentru a vă trimite comunicări de marketing direct prin e-mail pentru produse și servicii similare cu cele pe care le-ați achiziționat anterior, cu excepția cazului în care vă opuneți în modul stabilit în Politica de confidențialitate Samsung sau ulterior la primirea comunicărilor relevante.
• Pentru a vă oferi servicii de reparații, inclusiv prin intermediul centrelor noastre de service autorizate.
• Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Samsung, a partenerilor noștri de afaceri sau a clienților, ceea ce poate include accesarea numărului IMEI al unui dispozitiv care v-a fost vândut prin intermediul site-ului nostru web pentru a dezactiva dispozitivul de la distanță, în cazul în care dispozitivul a fost declarat pierdut sau furat sau în cazul în care nu ați reușit să ne furnizați un dispozitiv tranzacționat care ne-a fost promis ca parte a prețului de achiziție prin intermediul Programului Samsung Trade-In.
• Pentru a respecta legea și procedurile legale, inclusiv prin prelucrarea și răspunsul la solicitările dumneavoastră de a vă exercita drepturile privind confidențialitatea datelor.



Samsung prelucrează informațiile dvs. personale în scopurile de mai sus, iar temeiul nostru legal pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale este:

• încât să putem efectua o acțiune pe care ați solicitat-o, cum ar fi furnizarea site-ului nostru web sau îndeplinirea unei comenzi pe care ați plasat-o.
• Pentru a promova interesele noastre comerciale, cum ar fi îmbunătățirea experienței clienților și analizarea eficienței serviciilor noastre.
• Pentru a respecta legea și procedurile legale.
• Cu consimțământul dumneavoastră, cum ar fi pentru marketing personalizat.





ROLURI PRIVIND PROTECȚIA DATELOR


Pentru anumite scopuri de marketing în Europa, Samsung Electronics Co., Ltd. și filialele sale europene vor acționa în calitate de operatori de date pentru a efectua în mod eficient activitățile de marketing . Pentru a primi informații specifice despre aceste roluri, ne puteți contacta.

Pentru unele activități de marketing din Europa care implică oferirea în comun a produselor și serviciilor Samsung Electronics Group și ale unor terțe părți, Samsung Electronics Co., Ltd. și filialele sale europene vor acționa în calitate de controlori comuni cu aceste terțe părți. Vă puteți exercita drepturile de confidențialitate fie împotriva Samsung Electronics Co., Ltd., fie împotriva filialei Samsung și puteți solicita esența acordului de control comun în modurile descrise în secțiunea "CONTACTAȚI-NE".




UNDE TRIMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?


În plus față de locațiile pe care le-am enumerat în Politica noastră de confidențialitate, vom trimite datele dvs. și în Republica Coreea, Spațiul Economic European, Statele Unite ale Americii, Regatul Unit, Elveția, Singapore, Vietnam, India, Canada, Mexic, Filipine, Japonia și Egipt.




CONTACTAȚI-NE


Dacă doriți să faceți o cerere de confidențialitate, să vă actualizați preferințele sau dacă aveți o problemă legată de confidențialitate, ne puteți contacta la www.samsung.com/request-desksau prin poștă la:


Responsabil european cu protecția datelor
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Regatul Unit

Sau

Samsung Electronics Romania SRL
București, Sos. București-Ploiești, nr. 172-176
dataprotection.serom@samsung.com