Como resolver o problema do ecrã tátil no seu dispositivo Samsung Galaxy
Se o ecrã tátil do seu dispositivo Galaxy parecer não responder corretamente, o problema poderá ser causado por erros temporários do sistema, películas de proteção do ecrã, definições de acessibilidade, humidade ou acessórios de terceiros. Determinadas definições e aplicações também podem afetar a sensibilidade ao toque ou o reconhecimento de gestos.
Nota:
- Os nomes dos menus, as definições e as disposições do ecrã podem variar consoante o modelo e a versão do software.
- Se o problema persistir depois de experimentar os passos abaixo, utilize os diagnósticos do Samsung Members ou visite um centro de assistência Samsung para obter mais ajuda.
Um erro temporário do sistema pode fazer com que o ecrã tátil deixe de responder normalmente. Reinicie o seu dispositivo Galaxy e verifique novamente.
Prima sem soltar a tecla lateral e a tecla de diminuir o volume ao mesmo tempo durante mais de 7 segundos, até o dispositivo reiniciar automaticamente.
Os protetores de ecrã, as capas ou outros acessórios fixados ao dispositivo podem afetar a sensibilidade ao toque e o reconhecimento de gestos.
Aumentar a sensibilidade ao toque
Se tiver uma película de proteção ou vidro temperado aplicado, tente aumentar a definição Sensibilidade de toque.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Visor.
Passo 2. Ative Sensibilidade de toque.
Remova os acessórios não genuínos
Películas de proteção do ecrã ou capas não originais podem afetar o funcionamento do ecrã tátil ou causar problemas de reconhecimento de gestos, especialmente nas extremidades do ecrã.
Retire a película de proteção do ecrã ou a capa e verifique se o ecrã tátil funciona normalmente.
Nota: Os acessórios não genuínos podem afetar o desempenho do ecrã tátil e a funcionalidade do dispositivo.
Determinadas definições de acessibilidade podem afetar a resposta ao toque ou o comportamento do ecrã.
Desativar TalkBack
Se a orientação por voz for reproduzida ao tocar no ecrã e os gestos de toque não funcionarem normalmente, a funcionalidade TalkBack poderá estar ativada.
Toque uma vez para selecionar, toque duas vezes para abrir.
Toque e arraste com dois dedos.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Acessibilidade.
Passo 2. Toque em TalkBack.
Passo 3. Desative TalkBack.
Verificar Definições de toque
Se as definições de atraso ao tocar e manter premido, duração do toque ou ignorar toques repetidos tiverem sido alteradas involuntariamente, restaure os valores predefinidos.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Acessibilidade.
Passo 2. Toque em Interação e destreza.
Passo 3. Defina as definições de toque pretendidas.
Verificar as definições do atalho de Ampliação
Se o Atalho de ampliação estiver definido para tocar três vezes no ecrã, os toques rápidos poderão não ser detetados ou a resposta ao toque poderá tornar-se mais lenta.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Acessibilidade.
Passo 2. Toque em Melhoramentos de visão.
Passo 3. Toque em Ampliação.
Passo 4. Desative Atalho de Ampliação.
Passo 5. Ou altere as definições de Atalho de Ampliação.
A humidade ou água no ecrã pode afetar o funcionamento normal do ecrã tátil.
Limpe o ecrã com um pano macio e seco e tente utilizar o dispositivo novamente.
Se o problema persistir depois de experimentar os passos acima, utilize o Samsung Members Diagnósticos do telefone para verificar o estado do ecrã tátil.
Nota: Diagnósticos do telefone está disponível apenas em dispositivos Galaxy com a aplicação Samsung Members instalada.
Passo 1. Abra a aplicação Samsung Members > Toque em Apoio.
Passo 2. Toque em Introdução.
* Inicia-se a análise de diagnóstico completa. Pode parar o processo e selecionar itens específicos para executar testes individuais.
Passo 3. Selecione Ecrã táctil.
Passo 4. Siga as instruções no ecrã > Verifique os resultados do diagnóstico.
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