Como resolver o problema da tela sensível ao toque no seu dispositivo Samsung Galaxy
Se a tela sensível ao toque do seu dispositivo Galaxy parecer não responder corretamente, o problema pode ser causado por erros temporários do sistema, películas protetoras de tela, configurações de acessibilidade, umidade ou acessórios de terceiros. determinadas configurações e aplicativos também podem afetar a sensibilidade ao toque ou o reconhecimento de gestos.
Observação:
- Os nomes dos menus, as configurações e os layouts de tela podem variar dependendo do modelo e da versão do software.
- Se o problema continuar após tentar as etapas abaixo, use o diagnóstico do Samsung Members ou visite uma central de atendimento Samsung para obter mais assistência.
Um erro temporário do sistema pode fazer com que a tela sensível ao toque pare de responder normalmente. Reinicie seu dispositivo Galaxy e verifique novamente.
Mantenha pressionadas a tecla lateral e a tecla de diminuir o volume ao mesmo tempo por mais de 7 segundos, até que o dispositivo seja reiniciado automaticamente.
Protetores de tela, capas ou outros acessórios fixados ao dispositivo podem afetar a sensibilidade ao toque e o reconhecimento de gestos.
Aumentar a sensibilidade ao toque
Se houver uma película protetora ou vidro temperado aplicado, tente aumentar a configuração Sensibilidade do toque.
Passo 1. Abra Config. > Toque em Visor.
Passo 2. Ative Sensibilidade do toque.
Remova acessórios não originais
Protetores de tela ou capas não originais podem afetar a funcionalidade da tela sensível ao toque ou causar problemas de reconhecimento de gestos, especialmente ao redor das bordas da tela.
Remova a película protetora ou a capa e verifique se a tela sensível ao toque funciona normalmente.
Observação: Acessórios não originais podem afetar o desempenho da tela sensível ao toque e a funcionalidade do dispositivo.
Certas configurações de acessibilidade podem afetar a resposta ao toque ou o comportamento da tela.
Desative TalkBack
Se a orientação por voz for reproduzida ao tocar na tela e os gestos de toque não funcionarem normalmente, o recurso TalkBack poderá estar ativado.
Toque uma vez para selecionar, toque duas vezes para abrir.
Toque e arraste com dois dedos.
Passo 1. Abra Config. > Toque em Acessibilidade.
Passo 2. Toque em TalkBack.
Passo 3. Desative TalkBack.
Verificar Configurações de toque
Se as configurações de atraso ao tocar e manter pressionado, duração do toque ou ignorar toques repetidos foram alteradas sem querer, restaure os valores padrão.
Passo 1. Abra Config. > Toque em Acessibilidade.
Passo 2. Toque em Interação e habilidade manual.
Passo 3. Defina as configurações de toque desejadas.
Verificar as configurações do atalho de ampliação
Se o Atalho de ampliação estiver definido para toque triplo na tela, toques rápidos poderão não ser detectados ou a resposta ao toque poderá ficar mais lenta.
Passo 1. Abra Config. > Toque em Acessibilidade.
Passo 2. Toque em Melhorias na visão.
Passo 3. Toque em Ampliação.
Passo 4. Desative Atalho de Ampliação.
Passo 5. Ou altere as configurações de Atalho de Ampliação.
Umidade ou água na tela pode afetar o funcionamento normal da tela sensível ao toque.
Limpe a tela com um pano macio e seco e tente usar o dispositivo novamente.
Se o problema continuar após tentar as etapas acima, use o Samsung Members Diagnóstico do telefone para verificar o status da tela sensível ao toque.
Observação: Diagnóstico do telefone está disponível apenas em dispositivos Galaxy com o aplicativo Samsung Members instalado.
Passo 1. Abra o aplicativo Samsung Members > Toque em Suporte.
Passo 2. Toque em Começar.
* A varredura completa de diagnósticos é iniciada. Você pode interromper o processo e selecionar itens específicos para executar testes individuais.
Passo 3. Selecione Tela de toque.
Passo 4. Siga as instruções na tela > Verifique os resultados de diagnóstico.
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