Como corrigir problemas de conexão Bluetooth no seu dispositivo Samsung Galaxy
Se um dispositivo Bluetooth não se conectar ao seu celular ou tablet Galaxy, o problema poderá ser causado por configurações incorretas do modo de emparelhamento, erros no histórico de conexões, software desatualizado ou problemas de configuração do Bluetooth. Siga as etapas de solução de problemas abaixo para conectar ou reconectar seu dispositivo Bluetooth com êxito.
Observação: Os nomes dos menus, as configurações e os layouts de tela podem variar dependendo do modelo e da versão do software.
Ao conectar um dispositivo Bluetooth pela primeira vez, ele deve ser colocado no modo de pareamento antes de poder ser detectado pelo seu dispositivo Galaxy.
Coloque o dispositivo Bluetooth no modo de emparelhamento
Se o dispositivo Bluetooth não estiver no modo de emparelhamento, seu dispositivo Galaxy não conseguirá detectá-lo nem se conectar a ele.
Observação: Consulte o manual do usuário do seu dispositivo Bluetooth, pois as instruções do modo de emparelhamento variam conforme o fabricante e o modelo.
[Galaxy Buds3 e Buds3 Pro]
Passo 1. Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e abra o estojo.
Passo 2. Pressione e mantenha pressionado o botão de emparelhamento na parte inferior do estojo de carregamento por mais de 3 segundos.
* O indicador de status piscará em azul, vermelho e verde repetidamente, indicando que os fones de ouvido estão no modo de emparelhamento Bluetooth.
[Galaxy Buds2 e Buds2 Pro]
Passo 1. Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e abra o estojo.
Passo 2. Pressione e mantenha pressionados os dois fones de ouvido simultaneamente por mais de 3 segundos.
* O indicador de status piscará em azul, vermelho e verde repetidamente, indicando que os fones de ouvido estão no modo de emparelhamento Bluetooth.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live e Buds Pro]
Passo 1. Coloque os dois fones de ouvido.
Passo 2. Pressione e mantenha pressionada simultaneamente a área do touchpad em ambos os fones de ouvido por mais de 3 segundos.
* Um som será reproduzido, indicando que os fones de ouvido estão no modo de emparelhamento Bluetooth.
Conecte o dispositivo Bluetooth
Quando o dispositivo Bluetooth estiver no modo de emparelhamento, conecte-o ao seu dispositivo Galaxy.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Conexões.
Passo 2. Toque em Bluetooth.
Passo 3. Selecione na lista de dispositivos disponíveis o dispositivo que você deseja conectar.
Passo 4. Toque em Parear.
Passo 5. Confirme a conexão > O dispositivo aparecerá na lista de dispositivos pareados.
Se um dispositivo Bluetooth que funcionava anteriormente não se conectar mais, remova a conexão salva e emparelhe o dispositivo novamente.
Remova e reconecte o dispositivo Bluetooth
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Conexões.
Passo 2. Toque em Bluetooth.
Passo 3. Toque no ícone Ajustes ao lado do dispositivo Bluetooth que não se conecta.
Passo 4. Toque em Desparear > Coloque o dispositivo Bluetooth novamente no modo de pareamento e emparelhe o dispositivo outra vez.
Redefinir as configurações de Bluetooth
Se reconectar o dispositivo não resolver o problema, redefina as configurações de Bluetooth e tente novamente.
Observação: Redefinir as configurações de Bluetooth remove as informações salvas de Bluetooth, Wi-Fi e outras conexões. Talvez seja necessário emparelhar os dispositivos novamente.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Gerenciamento geral.
Passo 2. Toque em Restaurar.
Passo 3. Toque em Restaurar configurações de Wi-Fi e Bluetooth.
Passo 4. Toque em Redefinir configurações.
Reinicie seu dispositivo Galaxy
Problemas temporários de software podem impedir que dispositivos Bluetooth sejam reconhecidos corretamente.
[Reinicie usando o menu de energia]
Passo 1. Deslize de cima para baixo a partir do canto superior direito da tela para abrir o painel rápido.
Passo 2. Toque no ícone Desligar.
Passo 3. Toque em Reiniciar.
[Reinicie usando os botões]
Se o dispositivo travar ou o menu Reiniciar não aparecer:
Mantenha pressionadas a tecla lateral e a tecla de diminuir o volume ao mesmo tempo por mais de 7 segundos até que o dispositivo reinicie.
Se o problema continuar após tentar as etapas acima, use o Samsung Members Diagnóstico do telefone para verificar se o Bluetooth está funcionando corretamente no seu dispositivo Galaxy.
Observação: Diagnóstico do telefone está disponível apenas em dispositivos Galaxy com o aplicativo Samsung Members instalado.
Passo 1. Abra o aplicativo Samsung Members > Toque em Suporte.
Passo 2. Toque em Começar.
* A varredura completa de diagnósticos é iniciada. Você pode interromper o processo e selecionar itens específicos para executar testes individuais.
Passo 3. Selecione Bluetooth.
Passo 4. Siga as instruções na tela > Verifique os resultados do diagnóstico.
Se o seu dispositivo Galaxy não se conectar a um sistema Bluetooth viva-voz de veículo, tente o seguinte:
- Procure seu telefone pelo sistema Bluetooth do veículo, em vez de procurar o veículo pelo telefone.
- Certifique-se de que o sistema Bluetooth do veículo esteja no modo de emparelhamento.
- Consulte as instruções do fabricante do veículo sobre os procedimentos de emparelhamento por Bluetooth.
Manter seu dispositivo Galaxy atualizado ajuda a otimizar a compatibilidade e a conectividade Bluetooth.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Atualização de software.
Passo 2. Toque em Procurar atualizações.
Passo 3. Siga as instruções na tela. Uma confirmação aparecerá assim que o software estiver atualizado.
Observação: Se o problema persistir após tentar as etapas acima, entre em contato com o Suporte da Samsung ou visite uma central de atendimento da Samsung para obter mais assistência.
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