Что делать, если SIM-карта не обнаружена на устройстве Samsung Galaxy
Если звонки и подключения к мобильной сети внезапно перестали работать на устройстве Galaxy, возможно, SIM-карта не распознаётся должным образом. Эта проблема может быть вызвана временными ошибками программного обеспечения, повреждением SIM-карты, её неправильной установкой или настройками, связанными с оператором. Выполните приведённые ниже действия по устранению неполадок, чтобы проверить состояние SIM-карты и восстановить подключение к сети на устройстве Galaxy.
Примечание: Названия меню, настройки и макеты экрана могут различаться в зависимости от модели и версии программного обеспечения.
Если вызовы или подключения к мобильной сети недоступны, сначала проверьте, правильно ли распознаётся SIM-карта на устройстве Galaxy.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Сведения о телефоне.
Шаг 2. Нажмите Сведения о статусе.
Шаг 3. Нажмите Состояние SIM-карты.
Шаг 4. Нажмите Сеть и проверьте, отображается ли название оператора мобильной связи.
Если устройство Galaxy не распознаёт SIM-карту, проблема может быть связана с временными ошибками программного обеспечения, настройками мобильной сети, повреждением SIM-карты или неправильной установкой SIM-карты. Выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.
Проверьте наличие услуг защиты SIM-карты у оператора
Некоторые операторы мобильной связи предоставляют услуги защиты SIM-карт, которые предотвращают активацию SIM-карт на новых устройствах.
- Свяжитесь со своим оператором мобильной связи, чтобы узнать, включена ли услуга защиты SIM-карты.
- Если она включена, отключите услугу через оператора перед использованием SIM-карты на новом устройстве.
Сброс параметров мобильной сети
Неправильные настройки мобильной сети могут помешать SIM-карте правильно подключиться к сети оператора.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Общие настройки.
Шаг 2. Нажмите Сброс.
Шаг 3. Нажмите Сброс параметров мобильной сети.
Шаг 4. Нажмите Сброс настроек.
Шаг 5. Прочтите предупреждающую информацию > Нажмите Сброс для подтверждения.
Примечание: Сброс настроек мобильной сети удаляет сохранённую информацию о конфигурации мобильной сети и повторно подключает устройство к сети оператора с использованием настроек по умолчанию.
Перезапустите с помощью меню питания
Временные системные ошибки могут помешать правильному распознаванию SIM-карты.
Шаг 1. Проведите вниз от верхнего правого угла экрана, чтобы открыть панель быстрых настроек.
Шаг 2. Коснитесь значка Выключение.
Шаг 3. Нажмите Перезагрузить.
Перезапуск с помощью кнопок
Если сенсорный ввод работает неправильно, используйте кнопки, чтобы перезагрузить устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте боковую клавишу и клавишу уменьшения громкости более 7 секунд, пока устройство не перезагрузится.
Замените или повторно вставьте SIM-карту
Если проблема сохраняется после перезапуска устройства, возможно, SIM-карта повреждена, изношена или неправильно вставлена.
Попробуйте вставить другую SIM-карту, чтобы проверить, нормально ли работает устройство.
Шаг 1. Вставьте штифт для извлечения SIM-карты в отверстие лотка.
* Всегда вставляйте штифт для извлечения прямо в отверстие лотка.
Шаг 2. Полностью извлеките лоток для SIM-карты.
* Не сгибайте и не применяйте силу к лотку для SIM-карты.
Шаг 3. Установите карту Nano-SIM в лоток золотистыми контактами вверх.
* Убедитесь, что SIM-карта правильно установлена в лотке.
Шаг 4. Полностью вставьте лоток обратно в устройство.
* Если лоток намок, полностью высушите его перед повторной установкой.
* Полностью вставьте лоток в устройство, чтобы предотвратить попадание жидкости.
Если другая SIM-карта работает правильно, замените текущую SIM-карту через своего оператора.
Примечание:
- Обратитесь в салон своего оператора, чтобы запросить замену SIM-карты.
- На устройствах Galaxy с физическими SIM-картами поддерживаются только карты Nano-SIM.
Очистите контакты SIM-карты
Посторонние вещества на контактах SIM-карты могут препятствовать её правильному распознаванию.
- Не касайтесь металлических контактов руками или металлическими предметами
- Если SIM-карта загрязнена, осторожно протрите её мягкой сухой тканью
- Не вставляйте SIM-карту в лоток с усилием и не вставляйте её неправильно
Вы можете использовать Samsung Members Диагностика телефона, чтобы проверить состояние SIM-карты на устройстве Galaxy.
Примечание: Диагностика телефона доступна только на устройствах Galaxy с установленным приложением Samsung Members.
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members > Нажмите Поддержка.
Шаг 2. Нажмите Начать.
* Начнется полное диагностическое сканирование. Вы можете остановить процесс и выбрать определенные элементы для запуска отдельных тестов.
Шаг 3. Выберите SIM-карта.
Шаг 4. Следуйте инструкциям на экране > Проверьте результаты диагностики.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page