Що робити, якщо SIM-карту не виявлено на вашому пристрої Samsung Galaxy
Якщо дзвінки та підключення до мобільної мережі раптово перестали працювати на вашому пристрої Galaxy, можливо, SIM-карту не розпізнано належним чином. Ця проблема може бути спричинена тимчасовими помилками програмного забезпечення, пошкодженням SIM-карти, неправильним вставленням або налаштуваннями оператора. Виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей, щоб перевірити стан SIM-карти та відновити підключення до мережі на вашому пристрої Galaxy.
Примітка: Назви меню, налаштування та макети екрана можуть відрізнятися залежно від моделі та версії програмного забезпечення.
Якщо виклики або підключення до мобільної мережі недоступні, спочатку перевірте, чи належним чином розпізнано SIM-картку на вашому пристрої Galaxy.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Натисніть Про телефон.
Крок 2. Торкніться Інформація про стан.
Крок 3. Торкніться Стан SIM-карти.
Крок 4. Торкніться Мережа і перевірте, чи відображається назва оператора мобільного зв’язку.
Якщо ваш пристрій Galaxy не може виявити SIM-картку, проблема може бути пов’язана з тимчасовими помилками програмного забезпечення, налаштуваннями мобільної мережі, пошкодженням SIM-картки або неправильним установленням SIM-картки. Виконайте наведені нижче дії, щоб усунути проблему.
Перевірте наявність послуг захисту SIM-картки від оператора
Деякі оператори мобільного зв’язку надають послуги захисту SIM-карт, які перешкоджають активації SIM-карт на нових пристроях.
- Зверніться до свого оператора мобільного зв’язку, щоб дізнатися, чи ввімкнено послугу захисту SIM-картки.
- Якщо її ввімкнено, вимкніть послугу через оператора перед використанням SIM-картки на новому пристрої.
Скидання мобільної мережі
Неправильні налаштування мобільної мережі можуть перешкоджати належному підключенню SIM-картки до мережі оператора.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Натисніть Загальне керування.
Крок 2. Торкніться Скидання.
Крок 3. Торкніться Скидання мобільної мережі.
Крок 4. Торкніться Скинути налаштування.
Крок 5. Прочитайте інформацію про застереження > Натисніть Скидання, щоб підтвердити.
Примітка: Скидання налаштувань мобільної мережі видаляє збережену інформацію про конфігурацію мобільної мережі та повторно підключає пристрій до мережі оператора за допомогою налаштувань за замовчуванням.
Перезапустіть за допомогою меню живлення
Тимчасові системні помилки можуть перешкоджати належному розпізнаванню SIM-картки.
Крок 1. Проведіть пальцем униз від верхнього правого краю екрана, щоб відкрити панель швидких налаштувань.
Крок 2. Торкніться значка Вимкнути живлення.
Крок 3. Торкніться Перезавантажити.
Перезапустіть за допомогою кнопок
Якщо сенсорне введення не працює належним чином, скористайтеся кнопками, щоб перезапустити пристрій.
Одночасно натисніть і утримуйте бічну клавішу та клавішу зменшення гучності понад 7 секунд, доки пристрій не перезавантажиться.
Замініть або вставте SIM-картку повторно
Якщо проблема не зникає після перезавантаження пристрою, можливо, сама SIM-картка пошкоджена, зношена або вставлена неправильно.
Спробуйте вставити іншу SIM-картку, щоб перевірити, чи пристрій працює нормально.
Крок 1. Вставте штифт для виймання SIM-картки в отвір лотка.
* Завжди вставляйте штифт для виймання прямо в отвір лотка.
Крок 2. Повністю витягніть лоток для SIM-картки.
* Не згинайте й не застосовуйте силу до лотка для SIM-картки.
Крок 3. Помістіть картку Nano-SIM у лоток золотистими контактами догори.
* Переконайтеся, що SIM-картку правильно встановлено в лотку.
Крок 4. Повністю вставте лоток назад у пристрій.
* Повністю висушіть лоток перед повторним вставленням, якщо він намокне.
* Повністю вставте лоток у пристрій, щоб запобігти потраплянню рідини.
Якщо інша SIM-картка працює належним чином, замініть поточну SIM-картку через свого оператора.
Примітка:
- Зверніться до магазину свого оператора, щоб замовити заміну SIM-картки.
- На пристроях Galaxy, які використовують фізичні SIM-картки, підтримуються лише картки Nano-SIM.
Очистіть контакти SIM-картки
Сторонні речовини на контактах SIM-картки можуть перешкоджати належному розпізнаванню.
- Не торкайтеся металевих контактів руками або металевими предметами
- Якщо SIM-картка забруднена, обережно протріть її м’якою сухою тканиною
- Не вставляйте SIM-картку в лоток із зусиллям і не вставляйте її неправильно
Ви можете використовувати Samsung Members Діагностування телефона, щоб перевірити стан SIM-картки на своєму пристрої Galaxy.
Примітка: Діагностування телефона доступний лише на пристроях Galaxy із встановленим застосунком Samsung Members.
Крок 1. Відкрийте застосунок Samsung Members > Торкніться Підтримка.
Крок 2. Торкніться Почати роботу.
* Почнеться повне діагностичне сканування. Ви можете зупинити процес і вибрати певні елементи для виконання окремих тестів.
Крок 3. Виберіть SIM-карта.
Крок 4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані > Перевірте результати діагностики.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.