Що робити, коли здається, що виклики роз’єднуються або на пристрої Samsung Galaxy немає сигналу мережі
Якщо виклики несподівано роз’єднуються або ваш пристрій Samsung Galaxy не може виявити сигнал мережі, проблема може бути пов’язана з налаштуваннями пристрою, умовами мережі або конфігурацією мобільної мережі. Такі функції, як режим польоту або блокування невідомих абонентів, також можуть впливати на виклики та підключення. Виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити стан підключення до мережі та відновити мобільне підключення на пристрої Galaxy.
Примітка: Назви меню, налаштування та макети екрана можуть відрізнятися залежно від моделі та версії програмного забезпечення.
Застаріле програмне забезпечення може впливати на стабільність мережі або якість викликів. Переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою Galaxy оновлено до найновішої версії.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Натисніть Оновлення ПЗ.
Крок 2. Торкніться Перевірити оновлення.
Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані. Після оновлення програмного забезпечення з’явиться підтвердження.
Певні налаштування пристрою можуть впливати на дзвінки та мережеві підключення.
Перевірте Режим без зв’язку
Коли Режим без зв’язку увімкнено, телефонні дзвінки та мережеві з’єднання недоступні.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Натисніть Підключення.
Крок 2. Вимкніть Режим без зв’язку і знову перевірте мережеве з’єднання.
Перевірте налаштування блокування невідомих абонентів
Якщо вхідні виклики не приймаються належним чином, виклики з невідомих або прихованих номерів можуть бути заблоковані.
Крок 1. Відкрийте програму Телефон.
Крок 2. Торкніться Додаткові параметри (три крапки).
Крок 3. Торкніться Налаштування.
Крок 4. Торкніться Блокування номерів.
Крок 5. Вимкніть Блок. викликів із незнайом. номерів і знову перевірте стан виклику.
Якщо виклики продовжують перериватися або сигнали мережі постійно зникають, може допомогти скидання чи змінення налаштувань мережі.
Скидання мобільної мережі
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Загальне керування.
Крок 2. Торкніться Скидання.
Крок 3. Торкніться Скидання мобільної мережі.
Крок 4. Торкніться Скинути налаштування.
Крок 5. Торкніться Скидання.
Скидання налаштувань APN (Імена точок доступу)
Неправильні налаштування APN можуть перешкодити пристрою підключитися до мобільної мережі.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Підключення.
Крок 2. Торкніться Мобільні мережі.
Крок 3. Торкніться Імена точок доступу.
Крок 4. Торкніться Інші параметри (трьох вертикальних крапок).
Крок 5. Торкніться Скинути на стандартні.
Крок 6. Торкніться Скидання.
Змінення режиму мережі
Вибраний режим мережі може не підключатися належним чином залежно від вашого місцезнаходження або середовища оператора.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Підключення.
Крок 2. Торкніться Мобільні мережі.
Крок 3. Натисніть Режим мережі.
Крок 4. Спробуйте перемикатися між доступними режимами мережі та перевірте стан з’єднання.
Якщо проблема не зникає після виконання наведених вище кроків, скористайтеся Samsung Members Діагностування телефона, щоб перевірити стан мобільної мережі.
Примітка: використання Діагностування телефона можливе лише на пристроях Galaxy із встановленою програмою Samsung Members.
Крок 1. Відкрийте застосунок Samsung Members > Торкніться Підтримка.
Крок 2. Торкніться Почати роботу.
* Почнеться повне діагностичне сканування. Ви можете зупинити процес і вибрати певні елементи для запуску окремих тестів.
Крок 3. Виберіть Мобільна мережа.
Крок 4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані > Перевірте результати діагностики.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.