วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสบนอุปกรณ์ Samsung Galaxy ของคุณ

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2026-08-23

หากหน้าจอสัมผัสบนอุปกรณ์ Galaxy ของคุณดูเหมือนตอบสนองได้ไม่ถูกต้อง ปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบ ฟิล์มป้องกันหน้าจอ การตั้งค่าการช่วยการเข้าถึง ความชื้น หรืออุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตรายอื่น การตั้งค่าและแอปบางอย่างอาจส่งผลต่อความไวต่อการสัมผัสหรือการจดจำท่าทางด้วย

โทรศัพท์ Galaxy ที่แสดงรายการอีโมจิ โดยมีผู้ใช้แตะที่รายการหนึ่ง

หมายเหตุ:

  • ชื่อเมนู การตั้งค่า และรูปแบบหน้าจออาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและเวอร์ชันซอฟต์แวร์
  • หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากลองทำตามขั้นตอนด้านล่างแล้ว ให้ใช้การวินิจฉัย Samsung Members หรือไปที่ศูนย์บริการ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อผิดพลาดของระบบชั่วคราวอาจทำให้หน้าจอสัมผัสหยุดตอบสนองตามปกติ โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ Galaxy ของคุณแล้วตรวจสอบอีกครั้ง

อุปกรณ์ที่มีปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงทางด้านขวาถูกเน้นไว้ อุปกรณ์ที่มีปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงทางด้านขวาถูกเน้นไว้

กดปุ่ม ด้านข้าง และ ลดระดับเสียง ค้างไว้พร้อมกันนานกว่า 7 วินาที จนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ

ฟิล์มป้องกันหน้าจอ เคส หรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ที่ติดตั้งกับอุปกรณ์อาจส่งผลต่อความไวในการสัมผัสและการจดจำท่าทาง

เพิ่มความไวต่อการสัมผัส

หากติดฟิล์มกันรอยหรือกระจกนิรภัย ให้ลองเพิ่มการตั้งค่า ความไวการสัมผัส

เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก จอภาพ ถูกเน้น เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก จอภาพ ถูกเน้น

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ จอภาพ

หน้าการตั้งค่า จอภาพ ที่แสดงการเปิดสวิตช์ ความไวการสัมผัส หน้าการตั้งค่า จอภาพ ที่แสดงการเปิดสวิตช์ ความไวการสัมผัส

ขั้นตอนที่ 2. เปิดความไวการสัมผัส

นำอุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ของแท้ออก

อุปกรณ์ป้องกันหน้าจอหรือเคสที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อการทำงานของหน้าจอสัมผัส หรือทำให้เกิดปัญหาในการจดจำท่าทาง โดยเฉพาะบริเวณขอบหน้าจอ

ถอดฟิล์มกันรอยหน้าจอหรือเคสออก แล้วตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสทำงานได้ตามปกติหรือไม่

หมายเหตุ: อุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของหน้าจอสัมผัสและการทำงานของอุปกรณ์

การตั้งค่าการช่วยสำหรับการเข้าถึงบางรายการอาจส่งผลต่อการตอบสนองต่อการสัมผัสหรือการทำงานของหน้าจอ

ปิด TalkBack

หากมีเสียงแนะนำขณะสัมผัสหน้าจอ และคำสั่งการสัมผัสทำงานไม่ปกติ อาจเปิดใช้คุณสมบัติ TalkBack อยู่

หน้าจอหลักของโทรศัพท์ที่แสดงท่าทางการแตะด้วยตัวบ่งชี้วงกลมสีน้ำเงิน หน้าจอหลักของโทรศัพท์ที่แสดงท่าทางการแตะด้วยตัวบ่งชี้วงกลมสีน้ำเงิน

แตะหนึ่งครั้งเพื่อเลือก แตะสองครั้งเพื่อเปิด

หน้าจอการตั้งค่าโทรศัพท์ที่สาธิตท่าทางการลากด้วยตัวบ่งชี้วงกลมสีน้ำเงิน หน้าจอการตั้งค่าโทรศัพท์ที่สาธิตท่าทางการลากด้วยตัวบ่งชี้วงกลมสีน้ำเงิน

แตะและลากด้วยสองนิ้ว

เมนู การตั้งค่า โดยมีตัวเลือก การช่วยเหลือการเข้าถึง ถูกเน้นไว้ เมนู การตั้งค่า โดยมีตัวเลือก การช่วยเหลือการเข้าถึง ถูกเน้นไว้

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การช่วยเหลือการเข้าถึง

หน้าการตั้งค่า การช่วยเหลือการเข้าถึง โดยเลือกตัวเลือก TalkBack ไว้ หน้าการตั้งค่า การช่วยเหลือการเข้าถึง โดยเลือกตัวเลือก TalkBack ไว้

ขั้นตอนที่ 2. แตะ TalkBack

หน้าการตั้งค่า TalkBack ที่แสดงว่าปิดฟีเจอร์อยู่ หน้าการตั้งค่า TalkBack ที่แสดงว่าปิดฟีเจอร์อยู่

ขั้นตอนที่ 3. ปิดTalkBack

ตรวจสอบ การตั้งค่าการแตะ

หากการตั้งค่าการหน่วงเวลาแตะค้าง ระยะเวลาแตะ หรือการละเว้นการแตะซ้ำถูกเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น

เมนู การตั้งค่า ที่เน้นตัวเลือก การช่วยเหลือการเข้าถึง เมนู การตั้งค่า ที่เน้นตัวเลือก การช่วยเหลือการเข้าถึง

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การช่วยเหลือการเข้าถึง

หน้าจอการตั้งค่า การช่วยเหลือการเข้าถึง โดยเลือกตัวเลือก การโต้ตอบและความคล่องแคล่ว หน้าจอการตั้งค่า การช่วยเหลือการเข้าถึง โดยเลือกตัวเลือก การโต้ตอบและความคล่องแคล่ว

ขั้นตอนที่ 2. แตะ การโต้ตอบและความคล่องแคล่ว

หน้าจอ การโต้ตอบและความคล่องแคล่ว ที่เน้นส่วน การตั้งค่าการแตะ หน้าจอ การโต้ตอบและความคล่องแคล่ว ที่เน้นส่วน การตั้งค่าการแตะ

ขั้นตอนที่ 3. ตั้งค่าการสัมผัสตามที่คุณต้องการ

ตรวจสอบการตั้งค่าทางลัดการขยาย

หากตั้งค่าทางลัดการขยาย ให้แตะหน้าจอสามครั้ง การแตะอย่างรวดเร็วอาจไม่ถูกตรวจพบ หรือการตอบสนองต่อการสัมผัสอาจช้าลง

เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก การช่วยเหลือการเข้าถึง ถูกเน้นอยู่ เมนู การตั้งค่า ที่มีตัวเลือก การช่วยเหลือการเข้าถึง ถูกเน้นอยู่

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่า > แตะ การช่วยเหลือการเข้าถึง

หน้าการตั้งค่า การช่วยเหลือการเข้าถึง โดยเลือกตัวเลือก การเสริมการมองเห็น หน้าการตั้งค่า การช่วยเหลือการเข้าถึง โดยเลือกตัวเลือก การเสริมการมองเห็น

ขั้นตอนที่ 2. แตะ การเสริมการมองเห็น

หน้า การเสริมการมองเห็น ที่เลือกตัวเลือก การขยาย ไว้ หน้า การเสริมการมองเห็น ที่เลือกตัวเลือก การขยาย ไว้

ขั้นตอนที่ 3. แตะ การขยาย

หน้า การขยาย ที่ปิดสวิตช์ ทางลัด การขยาย อยู่ หน้า การขยาย ที่ปิดสวิตช์ ทางลัด การขยาย อยู่

ขั้นตอนที่ 4. ปิดทางลัด การขยาย

หน้าจอการตั้งค่า ทางลัด การขยาย หน้าจอการตั้งค่า ทางลัด การขยาย

ขั้นตอนที่ 5. หรือเปลี่ยนการตั้งค่าของ ทางลัด การขยาย

ความชื้นหรือน้ำบนหน้าจออาจส่งผลต่อการทำงานตามปกติของหน้าจอสัมผัส

มือกำลังเช็ดหน้าจอโทรศัพท์ Galaxy ด้วยผ้านุ่มและแห้ง มือกำลังเช็ดหน้าจอโทรศัพท์ Galaxy ด้วยผ้านุ่มและแห้ง

เช็ดหน้าจอด้วยผ้านุ่มและแห้ง แล้วลองใช้อุปกรณ์อีกครั้ง

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ใช้ Samsung Members การวิเคราะห์โทรศัพท์ เพื่อตรวจสอบสถานะหน้าจอสัมผัส

หมายเหตุ: การวิเคราะห์โทรศัพท์ ใช้งานได้เฉพาะบนอุปกรณ์ Galaxy ที่ติดตั้งแอป Samsung Members แล้วเท่านั้น

หน้าจอหลักของแอป Samsung Members โดยเน้นตัวเลือก ความช่วยเหลือ หน้าจอหลักของแอป Samsung Members โดยเน้นตัวเลือก ความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Samsung Members > แตะ ความช่วยเหลือ

หน้าจอ ความช่วยเหลือ ของแอป Samsung Members โดยเน้นปุ่ม เริ่มต้น หน้าจอ ความช่วยเหลือ ของแอป Samsung Members โดยเน้นปุ่ม เริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 2. แตะ เริ่มต้น

* การสแกนการวินิจฉัยแบบเต็มรูปแบบเริ่มขึ้น คุณสามารถหยุดกระบวนการและเลือกรายการที่ต้องการเพื่อทำการทดสอบแยกแต่ละรายการ

รายการ การวิเคราะห์โทรศัพท์ โดยมีตัวเลือก หน้าจอสัมผัส ถูกเน้นไว้ รายการ การวิเคราะห์โทรศัพท์ โดยมีตัวเลือก หน้าจอสัมผัส ถูกเน้นไว้

ขั้นตอนที่ 3. เลือก หน้าจอสัมผัส

ผลการทดสอบการวินิจฉัยสำหรับ หน้าจอสัมผัส ผลการทดสอบการวินิจฉัยสำหรับ หน้าจอสัมผัส

ขั้นตอนที่ 4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ > ตรวจสอบผลการวินิจฉัย

คำถามที่เกี่ยวข้อง

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ