Por qué los auriculares y el enchufe del cargador no están incluidos en la caja

Last Update date : 27-08-2026

Muchos dispositivos Galaxy están diseñados para ser compatibles con accesorios que los usuarios ya tienen, como cargadores USB‑C y auriculares inalámbricos.

Esta iniciativa ayuda a reducir los residuos electrónicos y promueve un consumo más responsable, disminuyendo el impacto ambiental asociado a la fabricación y distribución de accesorios adicionales.

Si necesitás un cargador o auriculares, podés adquirirlos por separado y elegir las opciones que mejor se adapten a tus necesidades.

Nota:

Los elementos de la caja pueden variar según el modelo que compre o el país o la región en la que vivas.
Los adaptadores de corriente se venden por separado y su precio puede variar según el mercado.

¿Qué incluye la caja?

El contenido de la caja puede variar según el modelo y la región, pero normalmente incluye:

Dispositivo Galaxy
Cable USB-C
Herramienta de extracción SIM (si aplica)
Guía de inicio rápido

Los auriculares y el adaptador de corriente pueden venderse por separado.

Cargadores compatibles

Los dispositivos Galaxy son compatibles con cargadores USB‑C que cumplen con las especificaciones recomendadas por Samsung. Para obtener el mejor rendimiento y garantizar una carga segura, se recomienda utilizar accesorios originales o certificados.

Auriculares y cargadores compatibles.

Auriculares inalámbricos Galaxy Buds
Auriculares Bluetooth compatibles
Auriculares USB-C compatibles con salida de audio digital

La compatibilidad puede variar según el modelo del dispositivo y las funciones disponibles. Se recomienda consultar las especificaciones de tu dispositivo y de los accesorios para confirmar la compatibilidad antes de utilizarlos.

Nota:

Para utilizar auriculares con conector de 3,5 mm, necesitás un adaptador USB Type‑C a 3,5 mm, que se vende por separado. Primero conectá el adaptador al teléfono y luego conectá los auriculares al adaptador.
Es posible que el dispositivo no sea compatible con auriculares que utilicen un método de salida de audio diferente o que hayan sido fabricados por otro fabricante.
Algunos auriculares USB Type‑C y adaptadores USB Type‑C pueden no ser compatibles con tu teléfono, o ciertas funciones podrían no estar disponibles. Antes de comprarlos, verificá que sean compatibles con tu dispositivo.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Manual de usuario

Encontrá el Manual del Usuario de tu producto Samsung.

Ver manual

Centros de servicio

Ubicá el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.

Buscar Centro de servicio

Gracias por tus comentarios

Estamos para vos

Ayudarte ahora es más fácil a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.

Lunes a Domingo
8:00 a.m. a 12:00 a.m.

Inicia Chat

LiveChat

Atención con nuestro personal experto en productos Samsung.

Lunes a Domingo
8:00 a.m. a 12:00 a.m.

Inicia Chat

Más canales de Atención

Te ofrecemos otras diferentes maneras de contactarnos vía email, telefónico y más.

Conoce más

Soporte en persona

Ya sea que tu producto esté en garantía o no, estamos aquí para ayudarte.

Centros de Servicio