Co zrobić, gdy połączenia wydają się rozłączać lub gdy na urządzeniu Samsung Galaxy wydaje się nie być sygnału sieciowego
Jeśli połączenia niespodziewanie się rozłączają lub urządzenie Samsung Galaxy nie może wykryć sygnału sieciowego, problem może być związany z ustawieniami urządzenia, warunkami sieciowymi lub konfiguracją sieci komórkowej. Funkcje takie jak tryb samolotowy lub blokowanie nieznanych rozmówców mogą również wpływać na połączenia i łączność. Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić stan połączenia sieciowego i przywrócić łączność komórkową na urządzeniu Galaxy.
Uwaga: Nazwy menu, ustawienia i układy ekranów mogą się różnić w zależności od modelu i wersji oprogramowania.
Nieaktualne oprogramowanie może wpływać na stabilność sieci lub jakość połączeń. Upewnij się, że oprogramowanie urządzenia Galaxy zostało zaktualizowane do najnowszej wersji.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Aktualizacja oprogramowania.
Krok 2. Dotknij Sprawdź aktualizacje.
Krok 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po zaktualizowaniu oprogramowania pojawi się potwierdzenie.
Niektóre ustawienia urządzenia mogą wpływać na połączenia i połączenia sieciowe.
Sprawdź Tryb offline
Gdy funkcja Tryb offline jest włączona, połączenia telefoniczne i sieciowe są niedostępne.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Połączenia.
Krok 2. Wyłącz Tryb offline i ponownie sprawdź połączenie sieciowe.
Sprawdź ustawienia blokowania nieznanych rozmówców
Jeśli połączenia przychodzące nie są odbierane prawidłowo, połączenia z nieznanych lub ukrytych numerów mogą być blokowane.
Krok 1. Otwórz aplikację Telefon.
Krok 2. Dotknij Więcej opcji (trzy kropki).
Krok 3. Dotknij Ustawienia.
Krok 4. Dotknij Blokuj numery.
Krok 5. Wyłącz Blokuj połącz. z nieznanych numerów i ponownie sprawdź stan połączenia.
Jeśli połączenia nadal są rozłączane lub sygnał sieciowy wciąż zanika, pomocne może być zresetowanie lub zmiana ustawień sieciowych.
Resetuj ustaw. sieci komórkowej
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Zarządzanie ogólne.
Krok 2. Dotknij Resetowanie.
Krok 3. Dotknij Resetuj ustaw. sieci komórkowej.
Krok 4. Dotknij Zeruj ustawienia.
Krok 5. Dotknij Resetowanie.
Zresetuj ustawienia APN (Nazwy punktów dostępu)
Nieprawidłowe ustawienia APN mogą uniemożliwić urządzeniu połączenie z siecią komórkową.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Połączenia.
Krok 2. Dotknij Sieci komórkowe.
Krok 3. Dotknij Nazwy punktów dostępu.
Krok 4. Dotknij Więcej opcji (trzech pionowych kropek).
Krok 5. Dotknij Przywróć domyślne.
Krok 6. Dotknij Wyzeruj.
Zmień tryb sieci
Wybrany tryb sieci może nie łączyć się prawidłowo w zależności od lokalizacji lub środowiska operatora.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Połączenia.
Krok 2. Dotknij Sieci komórkowe.
Krok 3. Dotknij Tryb pracy sieci.
Krok 4. Spróbuj przełączać się między dostępnymi trybami sieci i sprawdź stan połączenia.
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych kroków, użyj aplikacji Samsung Members Diagnostyka telefonu, aby sprawdzić stan sieci komórkowej.
Uwaga: Diagnostyka telefonu jest dostępna tylko na urządzeniach Galaxy z zainstalowaną aplikacją Samsung Members.
Krok 1. Otwórz aplikację Samsung Members > Dotknij Wsparcie.
Krok 2. Dotknij Wprowadzenie.
* Rozpocznie się pełne skanowanie diagnostyczne. Możesz zatrzymać proces i wybrać konkretne elementy, aby uruchomić poszczególne testy.
Krok 3. Wybierz Sieć komórkowa.
Krok 4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie > Sprawdź wyniki diagnostyczne.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.