מה לעשות כאשר נראה שהשיחות מתנתקות או כאשר נראה שאין אות רשת במכשיר Samsung Galaxy שלכם
אם נראה שהשיחות מתנתקות באופן בלתי צפוי או שמכשיר ה-Samsung Galaxy שלך אינו מצליח לזהות אות רשת, ייתכן שהבעיה קשורה להגדרות המכשיר, לתנאי הרשת או לתצורת הרשת הסלולרית. תכונות כגון מצב טיסה או חסימת מתקשרים לא מוכרים עשויות גם להשפיע על שיחות ועל קישוריות. בצע את השלבים שלהלן כדי לבדוק את מצב חיבור הרשת ולשחזר את הקישוריות הסלולרית במכשיר ה-Galaxy שלך.
הערה: שמות התפריטים, ההגדרות ופריסות המסך עשויים להשתנות בהתאם לדגם ולגרסת התוכנה.
תוכנה מיושנת עלולה להשפיע על יציבות הרשת או על ביצועי השיחות. ודאו שתוכנת מכשיר ה-Galaxy שלכם מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר.
שלב 1. פתח את הגדרות > הקש על עדכון תוכנה.
שלב 2. הקש על בדוק אם יש עדכונים.
שלב 3. פעל בהתאם להוראות המופיעות על המסך. אישור יופיע לאחר שהתוכנה תהיה מעודכנת.
הגדרות מסוימות במכשיר עשויות להשפיע על שיחות וחיבורי רשת.
בדוק את מצב 'טיסה'
כאשר מצב 'טיסה' מופעל, שיחות טלפון וחיבורי רשת אינם זמינים.
שלב 1. פתח את הגדרות > הקש על חיבורים.
שלב 2. כבה את מצב 'טיסה' ובדוק שוב את חיבור הרשת.
בדיקת הגדרות חסימת מתקשרים לא מוכרים
אם שיחות נכנסות אינן מתקבלות כראוי, ייתכן ששיחות ממספרים לא מוכרים או מוסתרים חסומות.
שלב 1. פתח את האפליקציה טלפון.
שלב 2. הקש על אפשרויות נוספות (שלוש נקודות).
שלב 3. הקש על הגדרות.
שלב 4. הקש על חסום מספרים.
שלב 5. כבה את חסום שיחות ממספרים לא ידועים ובדוק שוב את מצב השיחה.
אם השיחות ממשיכות להתנתק או שאותות הרשת ממשיכים להיעלם, איפוס או שינוי הגדרות הרשת עשוי לעזור.
אפס את הגדרות הרשת הסלולרית
שלב 1. פתח את הגדרות > הקש על ניהול כללי.
שלב 2. הקש על איפוס.
שלב 3. הקש על אפס את הגדרות הרשת הסלולרית.
שלב 4. הקש על איפוס הגדרות.
שלב 5. הקש על איפוס.
איפוס הגדרות APN (שמות נקודות גישה)
הגדרות APN שגויות עשויות למנוע מהמכשיר להתחבר לרשת הסלולרית.
שלב 1. פתח את הגדרות > הקש על חיבורים.
שלב 2. הקש על רשתות תקשורת סלולרית.
שלב 3. הקש על שמות נקודות גישה.
שלב 4. הקישו על אפשרויות נוספות (שלוש הנקודות האנכיות).
שלב 5. הקש על איפוס לברירת מחדל.
שלב 6. הקש על איפוס.
שינוי מצב הרשת
ייתכן שמצב הרשת שנבחר לא יתחבר כראוי, בהתאם למיקומך או לסביבת המפעיל הסלולרי שלך.
שלב 1. פתח את הגדרות > הקש על חיבורים.
שלב 2. הקש על רשתות תקשורת סלולרית.
שלב 3. הקש מצב רשת.
שלב 4. נסה לעבור בין מצבי הרשת הזמינים ובדוק את מצב החיבור.
אם הבעיה נמשכת לאחר שניסיתם את השלבים שלעיל, השתמשו ב-Samsung Members כלי אבחון לטלפון כדי לבדוק את מצב הרשת הסלולרית.
הערה: כלי אבחון לטלפון זמין רק במכשירי Galaxy שבהם מותקנת האפליקציה Samsung Members.
שלב 1. פתחו את האפליקציה Samsung Members > הקישו על תמיכה.
שלב 2. הקש על התחל בעבודה.
* סריקת האבחון המלאה מתחילה. ניתן לעצור את התהליך ולבחור פריטים מסוימים כדי להפעיל בדיקות נפרדות.
שלב 3. בחר רשת סלולרית.
שלב 4. פעל לפי ההוראות שעל המסך > בדוק את תוצאות האבחון.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.