Teendők, ha a rendszer nem érzékeli a SIM-kártyát Samsung Galaxy készülékén
Ha a hívások és a mobilhálózati kapcsolatok hirtelen nem működnek Galaxy készülékén, előfordulhat, hogy a SIM-kártyát nem ismeri fel megfelelően a készülék. Ezt a problémát átmeneti szoftverhibák, a SIM-kártya sérülése, helytelen behelyezése vagy szolgáltatóval kapcsolatos beállítások okozhatják. Kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket a SIM-kártya állapotának ellenőrzéséhez és a hálózati kapcsolat helyreállításához Galaxy készülékén.
Megjegyzés: A menünevek, beállítások és képernyőelrendezések a modelltől és a szoftververziótól függően eltérhetnek.
Ha a hívások vagy a mobilhálózati kapcsolatok nem érhetők el, először ellenőrizze, hogy Galaxy készüléke megfelelően felismeri-e a SIM-kártyát.
1. lépés. Nyissa meg a(z) Beállítások elemet > Koppintson a(z) A telefon névjegye elemre.
2. lépés. Koppintson a(z) Állapotinformációk elemre.
3. lépés. Koppintson a(z) SIM-kártya állapota elemre.
4. lépés. Koppintson a(z) Hálózat elemre, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e a mobilszolgáltató neve.
Ha Galaxy készüléke nem érzékeli a SIM-kártyát, a probléma átmeneti szoftverhibákkal, mobilhálózati beállításokkal, a SIM-kártya sérülésével vagy a SIM-kártya helytelen behelyezésével lehet kapcsolatos. A probléma elhárításához kövesse az alábbi lépéseket.
Ellenőrizze a szolgáltatói SIM-védelmi szolgáltatásokat
Egyes mobilszolgáltatók SIM-védelmi szolgáltatásokat nyújtanak, amelyek megakadályozzák, hogy a SIM-kártyákat új eszközökön aktiválják.
- Forduljon mobilszolgáltatójához annak ellenőrzéséhez, hogy engedélyezve van-e a SIM-védelmi szolgáltatás.
- Ha engedélyezve van, tiltsa le a szolgáltatást a szolgáltatón keresztül, mielőtt a SIM-kártyát új készülékben használná.
Mobilhálózat-beállítások visszaállítása
A helytelen mobilhálózati beállítások megakadályozhatják, hogy a SIM-kártya megfelelően csatlakozzon a szolgáltató hálózatához.
1. lépés. Nyissa meg a Beállítások elemet > Koppintson a Általános kezelés elemre.
2. lépés. Koppintson a(z) Visszaállítás elemre.
3. lépés. Koppintson a(z) Mobilhálózat-beáll. visszaáll. elemre.
4. lépés. Koppintson a(z) Alapbeállítás visszaállítása elemre.
5. lépés. Olvassa el a figyelmeztető információkat > A megerősítéshez koppintson a Visszaállítás elemre.
Megjegyzés: A mobilhálózati beállítások visszaállítása törli a mentett mobilhálózati konfigurációs információkat, és alapértelmezett beállításokkal újracsatlakoztatja az eszközt a szolgáltatói hálózathoz.
Újraindítás a bekapcsolómenü használatával
Az átmeneti rendszerhibák megakadályozhatják a SIM-kártya megfelelő felismerését.
1. lépés. Húzza lefelé az ujját a képernyő jobb felső sarkától a Gyorsbeállítások panel megnyitásához.
2. lépés. Koppintson a Kikapcsolás ikonra.
3. lépés. Koppintson a Újraindít elemre.
Újraindítás a gombok használatával
Ha az érintéses bevitel nem működik megfelelően, a gombokkal indítsa újra az eszközét.
Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Oldalsó gombot és a Hangerőcsökkentő gombot több mint 7 másodpercig, amíg az eszköz újra nem indul.
Cserélje ki vagy helyezze vissza a SIM-kártyát
Ha a probléma az eszköz újraindítása után is fennáll, előfordulhat, hogy maga a SIM-kártya sérült, elhasználódott vagy nem megfelelően van behelyezve.
Próbáljon meg egy másik SIM-kártyát behelyezni annak ellenőrzéséhez, hogy az eszköz megfelelően működik-e.
1. lépés. Helyezze be a SIM-kivételi tűt a tálca nyílásába.
* Mindig egyenesen helyezze be a kiadó tűt a tálca nyílásába.
2. lépés. Húzza ki teljesen a SIM-tálcát.
* Ne hajlítsa meg, és ne erőltesse a SIM-tálcát.
3. lépés. Helyezze a Nano-SIM-kártyát a tálcába úgy, hogy az aranyszínű érintkezők felfelé nézzenek.
* Győződjön meg arról, hogy a SIM-kártya megfelelően illeszkedik a tálcába.
4. lépés. Helyezze vissza teljesen a tálcát a készülékbe.
* Ha a tálca nedves lesz, visszahelyezés előtt teljesen szárítsa meg.
* A folyadék bejutásának megelőzése érdekében tolja be teljesen a tálcát a készülékbe.
Ha egy másik SIM-kártya megfelelően működik, cserélje ki a jelenlegi SIM-kártyát a szolgáltatóján keresztül.
Megjegyzés:
- Forduljon a szolgáltatója üzletéhez SIM-kártya cseréjének igényléséhez.
- A fizikai SIM-kártyát használó Galaxy készülékek csak Nano-SIM-kártyákat támogatnak.
Tisztítsa meg a SIM-kártya érintkezőit
A SIM-kártya érintkezőin lévő idegen anyag megakadályozhatja a megfelelő felismerést.
- Ne érintse meg a fém érintkezőket a kezével vagy fémtárgyakkal
- Ha a SIM-kártya szennyezett, óvatosan törölje le egy puha, száraz ruhával
- Ne erőltesse a SIM-kártyát a tálcába, és ne helyezze be helytelenül
A Samsung Members Telefondiagnosztika segítségével ellenőrizheti a SIM-kártya állapotát Galaxy készülékén.
Megjegyzés: Telefondiagnosztika csak a Samsung Members alkalmazással rendelkező Galaxy készülékeken érhető el.
1. lépés. Nyissa meg a Samsung Members alkalmazást > Koppintson a Támogatás elemre.
2. lépés. Koppintson a(z) Kezdhetjük lehetőségre.
* Elindul a teljes diagnosztikai vizsgálat. Leállíthatja a folyamatot, és konkrét elemeket választhat ki az egyes tesztek futtatásához.
3. lépés. Válassza ki a SIM elemet.
4. lépés. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat > Ellenőrizze a diagnosztikai eredményeket.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.