Teendők, ha a hívások megszakadni látszanak, vagy úgy tűnik, hogy nincs hálózati jel a Samsung Galaxy készülékén
Ha a hívások váratlanul megszakadnak, vagy Samsung Galaxy készüléke nem érzékel hálózati jelet, a probléma összefügghet a készülék beállításaival, a hálózati körülményekkel vagy a mobilhálózati konfigurációval. Az olyan funkciók, mint a Repülő üzemmód vagy az ismeretlen hívók letiltása, szintén befolyásolhatják a hívásokat és a kapcsolódást. Kövesse az alábbi lépéseket a hálózati kapcsolat állapotának ellenőrzéséhez és a mobilkapcsolat helyreállításához Galaxy készülékén.
Megjegyzés: A menünevek, beállítások és képernyőelrendezések a modelltől és a szoftververziótól függően eltérhetnek.
Az elavult szoftver befolyásolhatja a hálózat stabilitását vagy a hívások minőségét. Győződjön meg arról, hogy Galaxy készülékének szoftvere a legújabb verzióra van frissítve.
1. lépés. Nyissa meg a Beállítások lehetőséget > Koppintson a(z) Szoftverfrissítés lehetőségre.
2. lépés. Koppintson a(z) Frissítések keresése elemre.
3. lépés. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A szoftver frissítését követően egy megerősítő üzenet jelenik meg.
Bizonyos eszközbeállítások befolyásolhatják a hívásokat és a hálózati kapcsolatokat.
Ellenőrizze Repülő üzemmód
Ha a(z) Repülő üzemmód engedélyezve van, a telefonhívások és a hálózati kapcsolatok nem érhetők el.
1. lépés. Nyissa meg a(z) Beállítások elemet > Koppintson a(z) Kapcsolatok elemre.
2. lépés. Kapcsolja ki a(z) Repülő üzemmód elemet, majd ellenőrizze újra a hálózati kapcsolatot.
Ellenőrizze a letiltott ismeretlen hívók beállításait
Ha a bejövő hívások nem érkeznek megfelelően, előfordulhat, hogy az ismeretlen vagy rejtett számokról érkező hívások blokkolva vannak.
1. lépés. Nyissa meg a Telefon alkalmazást.
2. lépés. Koppintson a További lehetőségek elemre (három pont).
3. lépés. Koppintson a(z) Beállítások elemre.
4. lépés. Koppintson a(z) Számok blokkolása elemre.
5. lépés. Kapcsolja ki a Ismeretlen számú hívások blokkolása elemet, majd ellenőrizze újra a hívás állapotát.
Ha a hívások továbbra is megszakadnak, vagy a hálózati jelek folyamatosan eltűnnek, a hálózati beállítások visszaállítása vagy módosítása segíthet.
Mobilhálózat-beáll. visszaáll.
1. lépés. Nyissa meg a Beállítások elemet > Koppintson a Általános kezelés elemre.
2. lépés. Koppintson a(z) Visszaállítás elemre.
3. lépés. Koppintson a(z) Mobilhálózat-beáll. visszaáll. elemre.
4. lépés. Koppintson a Alapbeállítás visszaállítása elemre.
5. lépés. Koppintson a Visszaállítás elemre.
Az APN- (Hozzáférési pontok neve) beállítások visszaállítása
A helytelen APN-beállítások megakadályozhatják, hogy az eszköz csatlakozzon a mobilhálózathoz.
1. lépés. Nyissa meg a Beállítások elemet > koppintson a Kapcsolatok elemre.
2. lépés. Koppintson a(z) Mobilhálózatok elemre.
3. lépés. Koppintson a(z) Hozzáférési pontok neve elemre.
4. lépés. Koppintson a További lehetőségek lehetőségre (a három függőleges pontra).
5. lépés. Koppintson a(z) Alapbeállítás visszaállítása elemre.
6. lépés. Koppintson a(z) Visszaállítás elemre.
A hálózati mód módosítása
A kiválasztott hálózati mód a tartózkodási helyétől vagy a szolgáltatói környezettől függően esetleg nem csatlakozik megfelelően.
1. lépés. Nyissa meg a Beállítások > Érintse meg a Kapcsolatok elemet.
2. lépés. Koppintson a(z) Mobilhálózatok elemre.
3. lépés. Koppintson a(z) Hálózat mód elemre.
4. lépés. Próbáljon váltani a rendelkezésre álló hálózati módok között, és ellenőrizze a kapcsolat állapotát.
Ha a probléma a fenti lépések elvégzése után is fennáll, a mobilhálózat állapotának ellenőrzéséhez használja a Samsung Members Telefondiagnosztika alkalmazást.
Megjegyzés: Telefondiagnosztika csak a Samsung Members alkalmazással rendelkező Galaxy készülékeken érhető el.
1. lépés. Nyissa meg a Samsung Members alkalmazást > Koppintson a Támogatás elemre.
2. lépés. Koppintson a(z) Kezdhetjük elemre.
* Elindul a teljes diagnosztikai vizsgálat. Leállíthatja a folyamatot, és kiválaszthat bizonyos elemeket az egyedi tesztek futtatásához.
3. lépés. Válassza ki a Mobilhálózat lehetőséget.
4. lépés. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat > Ellenőrizze a diagnosztikai eredményeket.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.