Cómo resolver el problema de la pantalla táctil en tu dispositivo Samsung Galaxy
Si la pantalla táctil de tu dispositivo Galaxy parece no responder correctamente, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, protectores de pantalla, ajustes de accesibilidad, humedad o accesorios de terceros. determinados ajustes y aplicaciones también pueden afectar a la sensibilidad táctil o al reconocimiento de gestos.
Nota:
- Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
- Si el problema continúa después de probar los pasos siguientes, utilice los diagnósticos de Samsung Members o visite un centro de servicio de Samsung para obtener más ayuda.
Un error temporal del sistema puede hacer que la pantalla táctil deje de responder con normalidad. Reinicie su dispositivo Galaxy y vuelva a comprobarlo.
Mantenga pulsadas a la vez la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente.
Los protectores de pantalla, las fundas u otros accesorios colocados en el dispositivo pueden afectar a la sensibilidad táctil y al reconocimiento de gestos.
Aumentar la sensibilidad táctil
Si hay colocado un protector de pantalla o cristal templado, prueba a aumentar el ajuste Sensibilidad táctil.
Paso 1. Abra Ajustes > Pulse Pantalla.
Paso 2. Active Sensibilidad táctil.
Retire los accesorios no originales
Los protectores de pantalla o las fundas no originales pueden afectar a la funcionalidad de la pantalla táctil o provocar problemas de reconocimiento de gestos, especialmente en los bordes de la pantalla.
Retire el protector de pantalla o la funda y compruebe si la pantalla táctil funciona con normalidad.
Nota: Los accesorios no originales pueden afectar al rendimiento de la pantalla táctil y al funcionamiento del dispositivo.
Determinados ajustes de accesibilidad pueden afectar a la respuesta táctil o al comportamiento de la pantalla.
Desactive TalkBack
Si se reproduce la guía de voz al tocar la pantalla y los gestos táctiles no funcionan con normalidad, es posible que la función TalkBack esté activada.
Toque una vez para seleccionar, toque dos veces para abrir.
Toque y arrastre con dos dedos.
Paso 1. Abra Ajustes > Pulse Accesibilidad.
Paso 2. Toque TalkBack.
Paso 3. Desactive TalkBack.
Compruebe Ajustes táctiles
Si los ajustes de retraso al mantener pulsado, duración de la pulsación o ignorar toques repetidos se cambiaron sin querer, restáurelos a los valores predeterminados.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Accesibilidad.
Paso 2. Toque Interacción y destreza.
Paso 3. Configure los ajustes táctiles que desee.
Comprueba los ajustes del acceso directo de ampliación
Si el Acceso directo de ampliación está configurado para tocar tres veces la pantalla, es posible que no se detecten los toques rápidos o que la respuesta táctil sea más lenta.
Paso 1. Abra Ajustes > Pulse Accesibilidad.
Paso 2. Toque Mejoras de visión.
Paso 3. Pulse Ampliación.
Paso 4. Desactive Acceso directo a Ampliación.
Paso 5. O cambie la configuración de Acceso directo a Ampliación.
La humedad o el agua en la pantalla pueden afectar al funcionamiento normal de la pantalla táctil.
Limpie la pantalla con un paño suave y seco e intente utilizar el dispositivo de nuevo.
Si el problema continúa después de probar los pasos anteriores, utilice Samsung Members Diagnóstico del teléfono para comprobar el estado de la pantalla táctil.
Nota: Diagnóstico del teléfono solo está disponible en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abra la aplicación Samsung Members > Pulse Asistencia.
Paso 2. Toque Comenzar.
* Se inicia el análisis de diagnóstico completo. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Paso 3. Seleccione Pantalla táctil.
Paso 4. Siga las instrucciones en pantalla > Compruebe los resultados del diagnóstico.
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