So löst du das Touchscreen-Problem auf deinem Samsung Galaxy Smartphone oder Tablet
Wenn der Touchscreen auf deinem Galaxy Modell nicht richtig reagiert, können vorübergehende Systemfehler, Displayschutzfolien, Bedienungshilfen, Feuchtigkeit oder Zubehör von Drittanbietern die Ursache sein. Bestimmte Einstellungen und Apps können ebenfalls die Berührungsempfindlichkeit oder Gestenerkennung beeinflussen.
Hinweis:
- Namen von Menüs, Einstellungen und Bildschirmlayouts können je nach Modell und Softwareversion variieren.
- Wenn das Problem nach den folgenden Schritten weiter besteht, nutze die Diagnose in Samsung Members oder besuche ein Samsung Servicecenter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ein vorübergehender Systemfehler kann dazu führen, dass der Touchscreen nicht mehr normal reagiert. Starte dein Galaxy Smartphone neu und prüfe es erneut.
Halte die Seitentaste und die Lautstärketaste leiser gleichzeitig länger als 7 Sekunden gedrückt, bis dein Galaxy Smartphone automatisch neu startet.
Displayschutzfolien, Hüllen oder anderes Zubehör, das am Gerät angebracht ist, können die Berührungsempfindlichkeit und Gestenerkennung beeinträchtigen.
Berührungsempfindlichkeit erhöhen
Wenn eine Displayschutzfolie oder ein Schutzglas angebracht ist, erhöhe die Einstellung Berührungsempfindlichkeit.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Anzeige.
Schritt 2. Aktiviere Berührungsempfindlichkeit.
Entferne nicht originale Zubehörteile
Nicht originale Displayschutzfolien oder Hüllen können die Funktion des berührungsempfindlichen Bildschirms beeinträchtigen oder Probleme bei der Gestenerkennung verursachen, insbesondere an den Bildschirmrändern.
Entferne die Displayschutzfolie oder Hülle und prüfe, ob der Touchscreen normal funktioniert.
Hinweis: Nicht originale Zubehörteile können die Leistung des Touchscreens und die Funktionalität des Galaxy Smartphones beeinträchtigen.
Bestimmte Einstellungen für die Barrierefreiheit können die Reaktion auf Berührungen oder das Bildschirmverhalten beeinflussen.
TalkBack deaktivieren
Wenn beim Berühren des Bildschirms Sprachführung wiedergegeben wird und Touchgesten nicht normal funktionieren, ist die Funktion TalkBack möglicherweise aktiviert.
Tippe 1-mal, um auszuwählen, und 2-mal, um zu öffnen.
Mit 2 Fingern berühren und ziehen.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Eingabehilfe.
Schritt 2. Tippe auf TalkBack.
Schritt 3. Deaktiviere TalkBack.
Überprüfe Berührungseinstellungen
Wenn die Einstellungen für die Verzögerung beim Berühren und Halten, die Tippdauer oder das Ignorieren wiederholter Berührungen unbeabsichtigt geändert wurden, setze sie auf die Standardwerte zurück.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Eingabehilfe.
Schritt 2. Tippe auf Interaktion und Geschicklichkeit.
Schritt 3. Lege die gewünschten Berührungseinstellungen fest.
Prüfe die Einstellungen für die Vergrößerungsverknüpfung
Wenn die Vergrößerungsverknüpfung auf dreimaliges Tippen auf den Bildschirm eingestellt ist, werden schnelle Berührungen möglicherweise nicht erkannt oder die Touch-Reaktion kann langsamer werden.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Eingabehilfe.
Schritt 2. Tippe auf Verbesserungen der Sichtbarkeit.
Schritt 3. Tippe auf Vergrößerung.
Schritt 4. Deaktiviere Vergrößerung-Shortcut.
Schritt 5. Oder ändere die Einstellungen für Vergrößerung-Shortcut.
Feuchtigkeit oder Wasser auf dem Bildschirm können die normale Bedienung des Touchscreens beeinträchtigen.
Wische den Bildschirm mit einem weichen, trockenen Tuch ab und versuche, das Galaxy Smartphone erneut zu verwenden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem du die oben genannten Schritte ausprobiert hast, prüfe mit Samsung Members Telefondiagnose den Status des Touchscreens.
Hinweis: Telefondiagnose ist nur auf Galaxy Smartphones und Tablets verfügbar, auf denen die Samsung Members App installiert ist.
Schritt 1. Öffne die App Samsung Members > Tippe auf Support.
Schritt 2. Tippe auf Jetzt beginnen.
* Die vollständige Diagnoseprüfung beginnt. Du kannst den Vorgang stoppen und bestimmte Elemente auswählen, um einzelne Tests durchzuführen.
Schritt 3. Wähle Touchscreen aus.
Schritt 4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm > Prüfe die Diagnoseergebnisse.
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