Was du tun kannst, wenn die SIM-Karte auf deinem Samsung Galaxy Smartphone oder Tablet nicht erkannt wird
Wenn Anrufe und mobile Netzwerkverbindungen auf deinem Galaxy Smartphone plötzlich nicht mehr funktionieren, wird die SIM-Karte möglicherweise nicht richtig erkannt. Dieses Problem kann durch vorübergehende Softwarefehler, eine beschädigte SIM-Karte, ein falsches Einsetzen oder anbieterspezifische Einstellungen verursacht werden. Befolge die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um den Status der SIM-Karte zu prüfen und die Netzwerkverbindung auf deinem Galaxy Smartphone wiederherzustellen.
Hinweis: Menünamen, Einstellungen und Bildschirm-Layouts können je nach Modell und Softwareversion variieren.
Wenn Anrufe oder Mobilfunkverbindungen nicht verfügbar sind, prüfe zuerst, ob die SIM-Karte auf deinem Galaxy Smartphone richtig erkannt wird.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Telefoninfo.
Schritt 2. Tippe auf Statusinformationen.
Schritt 3. Tippe auf SIM-Kartenstatus.
Schritt 4. Tippe auf Netz und prüfe, ob der Name des Mobilfunkanbieters angezeigt wird.
Wenn dein Galaxy Smartphone oder Tablet die SIM-Karte nicht erkennt, kann das an vorübergehenden Softwarefehlern, Mobilfunknetz-Einstellungen, einer beschädigten SIM-Karte oder einer falsch eingesetzten SIM-Karte liegen. Befolge die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben.
Prüfe, ob dein Mobilfunkanbieter SIM-Schutzdienste anbietet
Einige Mobilfunkanbieter bieten SIM-Schutzdienste an, die verhindern, dass SIM-Karten auf neuen Geräten aktiviert werden.
- Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um zu prüfen, ob der SIM-Schutzdienst aktiviert ist.
- Wenn er aktiviert ist, deaktiviere den Dienst über deinen Mobilfunkanbieter, bevor du die SIM-Karte auf einem neuen Gerät verwendest.
Mobilnetzeinstellung zurücksetzen
Falsche Einstellungen für das Mobilfunknetz können verhindern, dass sich die SIM-Karte ordnungsgemäß mit dem Netz deines Mobilfunkanbieters verbindet.
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf Allgemeine Verwaltung.
Schritt 2. Tippe auf Zurücksetzen.
Schritt 3. Tippe auf Mobilnetzeinstellung zurücksetzen.
Schritt 4. Tippe auf Einstellungen zurücksetzen.
Schritt 5. Lies die Vorsichtshinweise > Tippe zur Bestätigung auf Zurücksetzen.
Hinweis: Wenn du die Einstellungen für das mobile Netzwerk zurücksetzt, werden gespeicherte Konfigurationsinformationen für das mobile Netzwerk gelöscht und dein Gerät mit den Standardeinstellungen erneut mit dem Mobilfunknetz deines Anbieters verbunden.
Über das Ein-/Aus-Menü neu starten
Vorübergehende Systemfehler können verhindern, dass die SIM-Karte richtig erkannt wird.
Schritt 1. Wische vom oberen rechten Bildschirmrand nach unten, um das Schnelleinstellungsfeld zu öffnen.
Schritt 2. Tippe auf das Symbol Ausschalten.
Schritt 3. Tippe auf Neustart.
Mit den Tasten neu starten
Wenn die Touch-Eingabe nicht richtig funktioniert, verwende die Tasten, um dein Galaxy Smartphone neu zu starten.
Halte die Seitentaste und die Lautstärketaste leiser gleichzeitig länger als 7 Sekunden gedrückt, bis das Gerät neu startet.
SIM-Karte ersetzen oder erneut einsetzen
Wenn das Problem nach dem Neustart des Geräts weiterhin besteht, ist die SIM-Karte möglicherweise beschädigt, abgenutzt oder nicht richtig eingesetzt.
Setze eine andere SIM-Karte ein, um zu prüfen, ob das Gerät normal funktioniert.
Schritt 1. Führe den SIM-Auswurfstift in die Öffnung des Fachs ein.
* Führe den Auswurfstift immer gerade in die Öffnung des Fachs ein.
Schritt 2. Ziehe das SIM-Fach vollständig heraus.
* Verbiege das SIM-Fach nicht und wende keine Gewalt an.
Schritt 3. Lege die Nano-SIM-Karte so in das Fach, dass die goldenen Kontakte nach oben zeigen.
* Achte darauf, dass die SIM-Karte richtig im Fach sitzt.
Schritt 4. Setze die Halterung vollständig wieder in das Gerät ein.
* Trockne die Halterung vollständig, bevor du sie wieder einsetzt, falls sie nass geworden ist.
* Schiebe die Halterung vollständig in das Gerät, um zu verhindern, dass Flüssigkeit eindringt.
Wenn eine andere SIM-Karte richtig funktioniert, lass deine aktuelle SIM-Karte über deinen Mobilfunkanbieter austauschen.
Hinweis:
- Wende dich an den Shop deines Mobilfunkanbieters, um eine Ersatz-SIM-Karte anzufordern.
- Auf Galaxy Smartphones und Tablets mit physischen SIM-Karten werden nur Nano-SIM-Karten unterstützt.
Reinige die Kontakte der SIM-Karte
Fremdkörper auf den Kontakten der SIM-Karte können verhindern, dass sie richtig erkannt wird.
- Berühre die Metallkontakte nicht mit deinen Händen oder Metallgegenständen
- Wenn die SIM-Karte verschmutzt ist, wische sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab
- Setze die SIM-Karte nicht mit Gewalt in den Einschub ein und setze sie nicht falsch ein
Du kannst Samsung Members Telefondiagnose verwenden, um den SIM-Kartenstatus auf deinem Galaxy Smartphone oder Tablet zu prüfen.
Hinweis: Telefondiagnose ist nur auf Galaxy Smartphones und Tablets verfügbar, auf denen die Samsung Members App installiert ist.
Schritt 1. Öffne die Samsung Members App > Tippe auf Support.
Schritt 2. Tippe auf Jetzt beginnen.
* Der vollständige Diagnosescan beginnt. Du kannst den Vorgang stoppen und bestimmte Elemente auswählen, um einzelne Tests auszuführen.
Schritt 3. Wähle SIM aus.
Schritt 4. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm > Prüfe die Diagnoseergebnisse.
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