Wie behebe ich Anrufprobleme mit meinen Samsung Galaxy Buds?
Du bist mit der Tonqualität bei Anrufen mit deinen Galaxy Buds nicht zufrieden? Die Stimme der anderen Person erscheint zu leise, dein Mikrofon funktioniert nicht richtig oder die allgemeine Anrufqualität ist schlecht, während du deine Galaxy Buds verwendest? Das kann verschiedene Gründe haben: Die Stabilität der Verbindung, deine Toneinstellungen oder deine Umgebung. Es kann auch daran liegen, dass die Ohrhörer nicht richtig getragen werden. Funktionen wie Aktive Geräuschunterdrückung und Umgebungsgeräusch können ebenfalls die Anrufqualität beeinflussen. Im Folgenden führen wir dich durch eine Fehlersuche, um die Ursache zu identifizieren und dein Anruferlebnis zu verbessern.
Hinweis:
- Stelle sicher, dass du deine Kopfhörer korrekt trägst, um die beste Gesprächsqualität zu gewährleisten.
- Halte dein Smartphone in der Nähe deiner Kopfhörer, um eine stabile Bluetooth-Verbindung aufrechtzuerhalten.
Der Ton bei einem Kopfhörer fehlt
Wenn aus einem Kopfhörer während eines Anrufs kein Ton kommt, stelle sicher, dass die Kopfhörer korrekt getragen werden. Ein sicherer Sitz hilft, die richtige Trage-Erkennung zu gewährleisten und ermöglicht es den Mikrofonen, deine Stimme klarer aufzunehmen.
Wie man die Kopfhörer richtig trägt
Schritt 1. Jeder Ohrhörer ist mit einem Hinweis versehen, in welches Ohr er eingesetzt werden soll. Überprüfe die linken und rechten Richtungshinweise, und setze die Kopfhörer dann mit den Mikrofonen in Richtung deines Mundes in die entsprechenden Ohren ein.
Schritt 2. Drehe die Kopfhörer, bis sie bequem sitzen. Wenn die Kopfhörer erkannt werden, hörst du einen Benachrichtigungston.
Hinweis:
- Wenn du den Benachrichtigungston beim Tragen der Kopfhörer nicht hörst, entferne sie und setze sie erneut ein. Wenn nötig, versuche eine andere Größe der Ohrpolster, um die Passform zu verbessern.
- Für Galaxy Buds4 Pro stelle sicher, dass die Ohrpolster sicher an den Kopfhörern befestigt sind. Unsachgemäß sitzende Ohrpolster können die Audioqualität und die Geräuschkontrollen beeinträchtigen.
Die andere Person nimmt deine Stimme verzerrt wahr oder hat Schwierigkeiten, dich in lauten Umgebungen zu hören
Wenn deine Stimme für die andere Person verzerrt, hallend oder robotermäßig klingt, versuche Folgendes.
Wenn sowohl deine Stimme als auch die Stimme des Anrufers unklar sind:
- Dieses Problem kann aufgrund einer schwachen Bluetooth-Verbindung zwischen deinen Ohrhörern und deinem Smartphone auftreten. Wenn du dich in einer belebten Gegend befindest oder dein Smartphone in einer Tasche oder einem Beutel ist, versuche, dein Smartphone näher an deine Ohrhörer zu halten.
Wenn nur deine Stimme für die andere Person unklar klingt:
- Dieses Problem kann auftreten, wenn die Ohrhörer nicht richtig in deinen Ohren sitzen. Wenn die Galaxy Buds nicht korrekt sitzen, kann das interne Mikrofon externe Geräusche aufnehmen. Der Sitz kann dadurch auch instabil werden, was deine Stimme während Anrufen verzerren kann.
- Überprüfe bei den Galaxy Buds4 Pro, ob die Ohrhörer richtig in deinen Ohren sitzen und sicher befestigt sind. Wenn die Galaxy Buds beschädigt oder nicht korrekt eingesetzt sind, funktionieren die Audioqualität und die Geräuschkontrollen möglicherweise nicht richtig.
Ohrpolster ersetzen (Galaxy Buds4 Pro)
Wie du die Ohrpolster korrekt wechselst, findest du in unserer FAQ Wie wechsle ich die Ohrpolster der Samsung Galaxy Buds3 Pro und Buds4 Pro?
Deine Stimme ist schwer zu hören, wenn Aktive Geräuschunterdrückung aktiviert ist
Wenn die Funktion "Aktive Geräuschunterdrückung" Umgebungs-Geräusche blockiert, wird deine Stimme eventuell unbewusst leider wiedergegeben.
Versuche, etwas lauter und deutlicher als gewöhnlich zu sprechen.
Die andere Person hört dich nicht klar, während die Funktion "Umgebungsgeräusch" eingeschaltet ist
Wenn die Funktion "Umgebungsgeräusch" für deine Galaxy Buds aktiviert ist, kann umgebender Lärm durch das interne Mikrofon während Anrufen an die andere Person übertragen werden. Dadurch wird es erschwert, deine Stimme klar zu hören.
Versuche in lauten Umgebungen, diese Funktion vorübergehend auszuschalten oder an einen ruhigeren Ort zu gehen, bevor du das Gespräch fortsetzt.
Du kannst die andere Person nicht hören oder ihre Stimme ist nicht klar
Die Funktion "Umgebungsgeräusch" wurde bei den Galaxy Buds4 und Buds4 Pro optimiert, um natürlichere Umgebungsgeräusche zu liefern. In lauten Umgebungen kann dies dazu führen, dass die Stimme der anderen Person weniger klar und durch Hintergrundgeräusche schwerer zu hören ist. Um diese Funktion auszuschalten, gehe wie folgt vor:
Schritt 1. Öffne Einstellungen > Tippe auf deine Galaxy Buds.
Schritt 2. Tippe auf Autom. Wechsel zu Umgebungsger.
Schritt 3. Schalte Bei Anrufen Umgebungston verw. aus.
Hinweis: Wenn du weitere Unterstützung benötigst, nachdem du die oben genannten Schritte ausprobiert hast, kannst du über Smart Repair eine Reparatur für deine Galaxy Buds buchen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Reparatur online buchen
Dein Samsung Mobilgerät ist defekt und muss repariert werden? Buche die Reparatur einfach online. Hier kannst du vorab die Kosten checken und zum Schluss das Versandlabel herunterladen.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
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