Co dělat, když karta SIM není ve vašem zařízení Samsung Galaxy rozpoznána

Datum poslední aktualizace : 27.08.2026

Pokud se zdá, že na vašem zařízení Galaxy náhle přestaly fungovat hovory a připojení k mobilní síti, karta SIM nemusí být správně rozpoznána. Tento problém může být způsoben dočasnými softwarovými chybami, poškozením karty SIM, nesprávným vložením nebo nastavením souvisejícím s operátorem. Podle níže uvedených kroků k řešení potíží zkontrolujte stav karty SIM a obnovte připojení k síti na zařízení Galaxy.

Karta SIM vyjmutá z telefonu Galaxy a položená na stole.

Poznámka: Názvy nabídek, nastavení a uspořádání obrazovky se mohou lišit v závislosti na modelu a verzi softwaru.

Pokud nejsou k dispozici hovory nebo připojení k mobilní síti, nejprve zkontrolujte, zda je karta SIM ve vašem zařízení Galaxy správně rozpoznána.

Nabídka Nastavení s zvýrazněnou možností O telefonu. Nabídka Nastavení s zvýrazněnou možností O telefonu.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na O telefonu.

Obrazovka Informace o telefonu se zvýrazněnou možností Stavové informace. Obrazovka Informace o telefonu se zvýrazněnou možností Stavové informace.

Krok 2. Klepněte na Stavové informace.

Obrazovka s informacemi o stavu se zvýrazněnou možností Stav SIM karty. Obrazovka s informacemi o stavu se zvýrazněnou možností Stav SIM karty.

Krok 3. Klepněte na Stav SIM karty.

Obrazovka Stav SIM karty. Obrazovka Stav SIM karty.

Krok 4. Klepněte na Síť a zkontrolujte, zda se zobrazí název mobilního operátora.

Pokud vaše zařízení Galaxy nedokáže rozpoznat kartu SIM, problém může souviset s dočasnými chybami softwaru, nastavením mobilní sítě, poškozením karty SIM nebo nesprávným vložením karty SIM. Postupujte podle níže uvedených kroků a problém vyřešte.

Zkontrolujte služby ochrany SIM karty operátora

Někteří mobilní operátoři poskytují služby ochrany SIM karet, které brání aktivaci SIM karet na nových zařízeních.

  • Obraťte se na svého mobilního operátora a ověřte, zda je služba ochrany SIM karty aktivována.
  • Pokud ano, před použitím SIM karty v novém zařízení tuto službu u operátora deaktivujte.

Obnovit nastavení mobilní sítě

Nesprávné nastavení mobilní sítě může bránit správnému připojení SIM karty k síti operátora.

Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Obecná správa. Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Obecná správa.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Obecná správa.

Obrazovka Obecná správa se zvýrazněnou možností Obnovit. Obrazovka Obecná správa se zvýrazněnou možností Obnovit.

Krok 2. Klepněte na Obnovit.

Obrazovka Obnovit s zvýrazněnou možností Obnovit nastavení mobilní sítě. Obrazovka Obnovit s zvýrazněnou možností Obnovit nastavení mobilní sítě.

Krok 3. Klepněte na Obnovit nastavení mobilní sítě.

Obrazovka Obnovit nastavení mobilní sítě se zvýrazněným tlačítkem Vynulovat nastavení. Obrazovka Obnovit nastavení mobilní sítě se zvýrazněným tlačítkem Vynulovat nastavení.

Krok 4. Klepněte na Vynulovat nastavení.

Varovná zpráva požadující potvrzení k Obnovit nastavení. Varovná zpráva požadující potvrzení k Obnovit nastavení.

Krok 5. Přečtěte si informace s upozorněním > Klepnutím na Obnovit potvrďte.

Poznámka: Obnovením nastavení mobilní sítě se odstraní uložené informace o konfiguraci mobilní sítě a zařízení se znovu připojí k síti operátora pomocí výchozího nastavení.

Restartujte pomocí nabídky napájení

Dočasné systémové chyby mohou bránit správnému rozpoznání SIM karty.

Obrazovka zobrazující přejetí prstem shora vpravo dolů k otevření panelu Rychlé nastavení. Obrazovka zobrazující přejetí prstem shora vpravo dolů k otevření panelu Rychlé nastavení.

Krok 1. Potažením prstem dolů z pravého horního rohu obrazovky otevřete panel Rychlé nastavení.

Panel rychlého nastavení zobrazující ikonu Vypnout. Panel rychlého nastavení zobrazující ikonu Vypnout.

Krok 2. Klepněte na ikonu Vypnout.

Nabídka napájení zobrazující možnost Restartování. Nabídka napájení zobrazující možnost Restartování.

Krok 3. Klepněte na Restartování.

Restartování pomocí tlačítek

Pokud dotykové ovládání nefunguje správně, restartujte zařízení pomocí tlačítek.

Obrázek znázorňující telefon se současně stisknutým bočním tlačítkem a tlačítkem snížení hlasitosti. Obrázek znázorňující telefon se současně stisknutým bočním tlačítkem a tlačítkem snížení hlasitosti.

Současně stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko snížení hlasitosti déle než 7 sekund, dokud se zařízení nerestartuje.

Vyměňte nebo znovu vložte kartu SIM

Pokud problém přetrvává i po restartování zařízení, samotná karta SIM může být poškozená, opotřebovaná nebo nesprávně vložená.

Zkuste vložit jinou kartu SIM a ověřte, zda zařízení funguje normálně.

Vložení kolíku pro vysunutí SIM karty do otvoru v přihrádce. Vložení kolíku pro vysunutí SIM karty do otvoru v přihrádce.

Krok 1. Vložte kolík pro vysunutí SIM karty do otvoru v přihrádce.

* Vždy zasuňte kolík pro vysunutí přímo do otvoru přihrádky.

Zcela vyjměte přihrádku na SIM kartu ze zařízení. Zcela vyjměte přihrádku na SIM kartu ze zařízení.

Krok 2. Zcela vysuňte přihrádku na SIM kartu.

* Přihrádku na SIM kartu neohýbejte ani na ni nepůsobte silou.

Vložte kartu Nano-SIM do přihrádky tak, aby zlaté kontakty směřovaly nahoru. Vložte kartu Nano-SIM do přihrádky tak, aby zlaté kontakty směřovaly nahoru.

Krok 3. Vložte kartu Nano-SIM do zásuvky tak, aby zlaté kontakty směřovaly nahoru.

* Ujistěte se, že je karta SIM správně usazena v zásuvce.

Opětovné vložení zásuvky na SIM kartu do zařízení. Opětovné vložení zásuvky na SIM kartu do zařízení.

Krok 4. Zasuňte zásobník zcela zpět do zařízení.

* Pokud zásobník navlhne, před opětovným zasunutím jej zcela osušte.

* Zasuňte zásobník zcela do zařízení, abyste pomohli zabránit vniknutí kapaliny.

Pokud jiná SIM karta funguje správně, vyměňte aktuální SIM kartu prostřednictvím svého operátora.

Poznámka:

  • Chcete-li požádat o výměnu SIM karty, obraťte se na prodejnu svého operátora.
  • Zařízení Galaxy, která používají fyzické SIM karty, podporují pouze karty Nano-SIM.

Vyčistěte kontakty SIM karty

Cizí materiál na kontaktech karty SIM může bránit správnému rozpoznání.

  • Nedotýkejte se kovových kontaktů rukama ani kovovými předměty
  • Pokud je karta SIM znečištěná, jemně ji otřete měkkým suchým hadříkem
  • Nevkládejte kartu SIM do přihrádky násilím ani ji nevkládejte nesprávně

Pomocí aplikace Samsung Members Diagnostika telefonu můžete zkontrolovat stav karty SIM na svém zařízení Galaxy.

Poznámka: Diagnostika telefonu je k dispozici pouze na zařízeních Galaxy s nainstalovanou aplikací Samsung Members.

Domovská obrazovka aplikace Samsung Members se zvýrazněnou možností Podpora. Domovská obrazovka aplikace Samsung Members se zvýrazněnou možností Podpora.

Krok 1. Otevřete aplikaci Samsung Members > Klepněte na Podpora.

Obrazovka aplikace Samsung Members se zvýrazněným tlačítkem Začínáme Podpora. Obrazovka aplikace Samsung Members se zvýrazněným tlačítkem Začínáme Podpora.

Krok 2. Klepněte na Začínáme.

* Spustí se úplná diagnostická kontrola. Proces můžete zastavit a vybrat konkrétní položky, pro které chcete spustit jednotlivé testy.

Seznam Diagnostika telefonu se zvýrazněnou možností SIM. Seznam Diagnostika telefonu se zvýrazněnou možností SIM.

Krok 3. Vyberte SIM.

Výsledky diagnostického testu zobrazující na obrazovce stav Normální. Výsledky diagnostického testu zobrazující na obrazovce stav Normální.

Krok 4. Postupujte podle pokynů na obrazovce > Zkontrolujte diagnostické výsledky.

Související otázky

Děkujeme vám za vaši reakci