¿No funciona el control remoto estándar de tu TV Samsung?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si tu control remoto estándar falla, generalmente se soluciona cambiando sus pilas por unas nuevas; sin embargo, si la falla continúa, puedes reiniciarlo y realizar otro tipo de validaciones cuando presenta mal funcionamiento.
Revisa en el TV el receptor de la señal del control
El receptor de la señal que genera el control casi siempre está en la parte de abajo del TV junto al LED rojo (indicador de energía). Revisa que no haya nada que lo cubra (plásticos, objetos, etc.); si el receptor está tapado, el control no funcionará.
Reemplaza las pilas por unas nuevas
Si se presenta alguno de los siguientes inconvenientes, reemplaza las pilas del control remoto.
- Demora entre el momento en el que se presiona el botón y el momento en el que se ve la respuesta en pantalla.
- No funcionan los botones (uno o varios).
- Hay que acercarse mucho al TV para que funcione el control.
Paso 1. Presiona la muesca en la tapa del control y haz presión con tu pulgar y deslízala para quitarla.
Paso 2. Retira las pilas viejas y reemplázalas por unas nuevas.
⚠️ Importante:
- El diseño del control puede cambiar según el modelo; para más información, consulta nuestra guía para cambiar las pilas del control del TV.
- Asegúrate de que los polos de las pilas estén ubicados en el sentido correcto; de lo contrario, el control no funcionará.
Prueba la señal del control con tu celular
Los controles estándar funcionan enviando señales de luz infrarroja, que se pueden ver en la pantalla de un celular cuando se usa la cámara.
- La luz enciende al presionar un botón: El control emite señal correctamente.
- La luz está fija sin presionar ningún botón: Posiblemente uno de los botones está atorado; mueve uno por uno en círculos para liberarlo.
- No se enciende la luz: El control no emite señal; si ya cambiaste las pilas por unas nuevas, es posible que el control tenga una falla física.
Reinicia el control remoto
Ocasionalmente pueden producirse bloqueos en el sistema del control remoto, los cuales se pueden eliminar reiniciándolo.
Paso 1. Retira las pilas del control.
Paso 2. Mantén presionado el botón de encendido/apagado del control remoto por 8 segundos.
Paso 3. Inserta las pilas y verifica el funcionamiento del control.
¿Tienes un control remoto diferente?
Si tienes un control sin teclas numéricas (Smart), existen otras pruebas que puedes realizar; consulta nuestra guía de solución de problemas para controles Smart.
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