Comment résoudre le problème d’écran tactile sur votre appareil Samsung Galaxy
Si l’écran tactile de votre appareil Galaxy ne semble pas répondre correctement, le problème peut être dû à des erreurs système temporaires, à des protections d’écran, à des paramètres d’accessibilité, à de l’humidité ou à des accessoires tiers. certains paramètres et applications peuvent également affecter la sensibilité tactile ou la reconnaissance des gestes.
Remarque:
- Les noms des menus, les paramètres et les dispositions d’écran peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
- Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessous, utilisez les diagnostics Samsung Members ou rendez-vous dans un centre de service Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire.
Une erreur système temporaire peut empêcher l’écran tactile de répondre normalement. Redémarrez votre appareil Galaxy et vérifiez à nouveau.
Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre automatiquement.
Les protections d’écran, les étuis ou d’autres accessoires fixés à l’appareil peuvent affecter la sensibilité tactile et la reconnaissance des gestes.
Augmenter la sensibilité tactile
Si un film de protection d’écran ou un verre trempé est fixé, essayez d’augmenter le paramètre Sensibilité tactile.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Écran.
Étape 2. Activez Sensibilité tactile.
Retirez les accessoires non authentiques
Les protections d’écran ou les coques non authentiques peuvent affecter le fonctionnement de l’écran tactile ou entraîner des problèmes de reconnaissance des gestes, en particulier autour des bords de l’écran.
Retirez le film de protection d’écran ou la coque et vérifiez si l’écran tactile fonctionne normalement.
Remarque: Les accessoires non authentiques peuvent affecter les performances de l’écran tactile et le fonctionnement de l’appareil.
Certains paramètres d’accessibilité peuvent affecter la réactivité tactile ou le comportement de l’écran.
Désactiver TalkBack
Si le guidage vocal se déclenche lorsque vous touchez l’écran et que les gestes tactiles ne fonctionnent pas normalement, il se peut que la fonction TalkBack soit activée.
Touchez une fois pour sélectionner, touchez deux fois pour ouvrir.
Touchez et faites glisser avec deux doigts.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Accessibilité.
Étape 2. Touchez TalkBack.
Étape 3. Désactivez TalkBack.
Vérifier Paramètres d\'appui
Si les paramètres de délai d'appui prolongé, de durée d'appui ou d'ignorance des appuis répétés ont été modifiés involontairement, rétablissez les valeurs par défaut.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Appuyez sur Accessibilité.
Étape 2. Touchez Interaction et dextérité.
Étape 3. Définissez les paramètres tactiles souhaités.
Vérifier les paramètres du raccourci d’agrandissement
Si le raccourci d’agrandissement est réglé sur un triple appui sur l’écran, les pressions rapides risquent de ne pas être détectées ou la réponse tactile peut devenir plus lente.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Accessibilité.
Étape 2. Touchez Améliorations pour la vision.
Étape 3. Touchez Agrandissement.
Étape 4. Désactivez Raccourci vers Agrandissement.
Étape 5. Ou modifiez les paramètres de Raccourci vers Agrandissement.
L’humidité ou l’eau présente sur l’écran peut affecter le fonctionnement normal de l’écran tactile.
Essuyez l’écran avec un chiffon doux et sec, puis essayez à nouveau d’utiliser l’appareil.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, utilisez Samsung Members Diagnostics du téléphone pour vérifier l’état de l’écran tactile.
Remarque: Diagnostics du téléphone est disponible uniquement sur les appareils Galaxy avec l’application Samsung Members installée.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Appuyez sur Assistance.
Étape 2. Appuyez sur Démarrer.
* L’analyse diagnostique complète démarre. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments spécifiques pour effectuer des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Écran tactile.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran > vérifiez les résultats du diagnostic.
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