Comment résoudre les problèmes de connexion Bluetooth sur votre appareil Samsung Galaxy
Si un appareil Bluetooth ne se connecte pas à votre téléphone ou tablette Galaxy, le problème peut être causé par des paramètres de mode d’appairage incorrects, des erreurs dans l’historique des connexions, un logiciel obsolète ou des problèmes de configuration Bluetooth. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour connecter ou reconnecter votre appareil Bluetooth avec succès.
Remarque: Les noms des menus, les réglages et la disposition des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Lorsque vous connectez un appareil Bluetooth pour la première fois, l’appareil doit être mis en mode d’association avant de pouvoir être détecté par votre appareil Galaxy.
Mettez l’appareil Bluetooth en mode d’appairage
Si l’appareil Bluetooth n’est pas en mode d’appairage, votre appareil Galaxy ne pourra pas le détecter ni s’y connecter.
Remarque: Consultez le guide d’utilisation de votre appareil Bluetooth, car les instructions relatives au mode d’appairage varient selon le fabricant et le modèle.
[Galaxy Buds3 et Buds3 Pro]
Étape 1. Placez les écouteurs dans l’étui de recharge et ouvrez l’étui.
Étape 2. Maintenez enfoncé le bouton d’appairage situé sous l’étui de recharge pendant plus de 3 secondes.
* Le voyant d’état clignotera successivement en bleu, en rouge et en vert, indiquant que les écouteurs sont en mode d’appairage Bluetooth.
[Galaxy Buds2 et Buds2 Pro]
Étape 1. Placez les écouteurs dans l’étui de recharge et ouvrez l’étui.
Étape 2. Maintenez les deux écouteurs enfoncés simultanément pendant plus de 3 secondes.
* Le voyant d’état clignotera en bleu, en rouge et en vert de façon répétée, indiquant que les écouteurs sont en mode d’appairage Bluetooth.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live et Buds Pro]
Étape 1. Portez les deux écouteurs.
Étape 2. Maintenez enfoncée simultanément pendant plus de 3 secondes la zone tactile des deux écouteurs.
* Un son retentira, indiquant que les écouteurs sont en mode d’association Bluetooth.
Connectez l’appareil Bluetooth
Une fois que l’appareil Bluetooth est en mode d’appairage, connectez-le à votre appareil Galaxy.
Étape 1. Ouvrez Réglages > Touchez Connexions.
Étape 2. Touchez Bluetooth.
Étape 3. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez connecter dans la liste des appareils disponibles.
Étape 4. Touchez Associer.
Étape 5. Confirmez la connexion > L’appareil apparaîtra dans la liste des appareils jumelés.
Si un appareil Bluetooth qui fonctionnait auparavant ne se connecte plus, supprimez la connexion enregistrée et jumelez de nouveau l’appareil.
Retirez et reconnectez l’appareil Bluetooth
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Connexions.
Étape 2. Touchez Bluetooth.
Étape 3. Touchez l’icône Réglages à côté de l’appareil Bluetooth qui ne se connecte pas.
Étape 4. Touchez Découpler > Remettez l’appareil Bluetooth en mode d’appairage et associez-le de nouveau.
Réinitialiser les paramètres Bluetooth
Si la reconnexion de l’appareil ne résout pas le problème, réinitialisez les paramètres Bluetooth et réessayez.
Remarque: La réinitialisation des paramètres Bluetooth supprime les renseignements Bluetooth, Wi-Fi et autres renseignements de connexion enregistrés. Il faudra peut-être jumeler de nouveau les appareils.
Étape 1. Ouvrez Réglages > Touchez Gestion globale.
Étape 2. Touchez Réinitialiser.
Étape 3. Touchez Réinitialisation des paramètres Wifi et Bluetooth.
Étape 4. Touchez Réinitialisation des paramètres.
Redémarrez votre appareil Galaxy
Des problèmes logiciels temporaires peuvent empêcher la reconnaissance adéquate des appareils Bluetooth.
[Redémarrer à l’aide du menu d’alimentation]
Étape 1. Balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau rapide.
Étape 2. Touchez l’icône Éteindre.
Étape 3. Touchez Redémarrer.
[Redémarrez à l’aide des boutons]
Si l’appareil se fige ou si le menu Redémarrer ne s’affiche pas :
Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, utilisez Samsung Members Diagnostics du téléphone pour vérifier si Bluetooth fonctionne correctement sur votre appareil Galaxy.
Remarque: Diagnostics du téléphone est offert uniquement sur les appareils Galaxy sur lesquels l’application Samsung Members est installée.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members > Touchez Assistance.
Étape 2. Touchez Démarrer.
* L’analyse diagnostique complète commence. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments précis pour exécuter des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Bluetooth.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran > Vérifiez les résultats du diagnostic.
Si votre appareil Galaxy ne se connecte pas à un système Bluetooth mains libres de véhicule, essayez ce qui suit :
- Recherchez votre téléphone à partir du système Bluetooth du véhicule plutôt que de rechercher le véhicule à partir de votre téléphone.
- Assurez-vous que le système Bluetooth du véhicule est en mode d’appairage.
- Consultez les instructions du fabricant du véhicule pour connaître les procédures d’appairage Bluetooth.
Garder votre appareil Galaxy à jour aide à optimiser la compatibilité et la connectivité Bluetooth.
Étape 1. Ouvrez Réglages > Touchez Mise à jour logicielle.
Étape 2. Touchez Rechercher mises à j..
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran. Une confirmation s’affichera une fois que le logiciel sera à jour.
Remarque: Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, communiquez avec le soutien Samsung ou rendez-vous dans un centre de service Samsung pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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