Como resolver problemas de ligação Bluetooth no seu dispositivo Samsung Galaxy
Se um dispositivo Bluetooth não se ligar ao seu telefone ou tablet Galaxy, o problema pode ser causado por definições incorretas do modo de emparelhamento, erros no histórico de ligação, software desatualizado ou problemas de configuração do Bluetooth. Siga os passos de resolução de problemas abaixo para ligar ou voltar a ligar o seu dispositivo Bluetooth com êxito.
Nota: Os nomes dos menus, as definições e os esquemas de ecrã podem variar consoante o modelo e a versão do software.
Ao ligar um dispositivo Bluetooth pela primeira vez, o dispositivo tem de ser colocado no modo de emparelhamento antes de poder ser detetado pelo seu dispositivo Galaxy.
Coloque o dispositivo Bluetooth no modo de emparelhamento
Se o dispositivo Bluetooth não estiver no modo de emparelhamento, o seu dispositivo Galaxy não conseguirá detetá-lo nem ligar-se a ele.
Nota: Consulte o manual do utilizador do seu dispositivo Bluetooth, pois as instruções do modo de emparelhamento variam consoante o fabricante e o modelo.
[Galaxy Buds3 e Buds3 Pro]
Passo 1. Coloque os auriculares na caixa de carregamento e abra a caixa.
Passo 2. Mantenha premido o botão de emparelhamento na parte inferior da caixa de carregamento durante mais de 3 segundos.
* O indicador de estado piscará repetidamente a azul, vermelho e verde, indicando que os auriculares estão no modo de emparelhamento Bluetooth.
[Galaxy Buds2 e Buds2 Pro]
Passo 1. Coloque os auriculares na caixa de carregamento e abra a caixa.
Passo 2. Mantenha ambos os auriculares premidos simultaneamente durante mais de 3 segundos.
* O indicador de estado piscará repetidamente a azul, vermelho e verde, indicando que os auriculares estão no modo de emparelhamento Bluetooth.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live e Buds Pro]
Passo 1. Coloque ambos os auriculares.
Passo 2. Mantenha premida a área tátil de ambos os auriculares simultaneamente durante mais de 3 segundos.
* Será emitido um som, indicando que os auriculares estão no modo de emparelhamento Bluetooth.
Ligue o dispositivo Bluetooth
Quando o dispositivo Bluetooth estiver no modo de emparelhamento, ligue-o ao seu dispositivo Galaxy.
Passo 1. Abra Definições > Toque em Ligações.
Passo 2. Toque em Bluetooth.
Passo 3. Selecione o dispositivo que pretende ligar na lista de dispositivos disponíveis.
Passo 4. Toque em Emparelhar.
Passo 5. Confirme a ligação > O dispositivo aparecerá na lista de dispositivos emparelhados.
Se um dispositivo Bluetooth que funcionava anteriormente deixar de se ligar, remova a ligação guardada e emparelhe novamente o dispositivo.
Remova e volte a ligar o dispositivo Bluetooth
Passo 1. Abra Definições > Toque em Ligações.
Passo 2. Toque em Bluetooth.
Passo 3. Toque no ícone Definições junto ao dispositivo Bluetooth que não estabelece ligação.
Passo 4. Toque em Desemparelhar > Volte a colocar o dispositivo Bluetooth no modo de emparelhamento e emparelhe novamente o dispositivo.
Repor as definições de Bluetooth
Se voltar a ligar o dispositivo não resolver o problema, reponha as definições de Bluetooth e tente novamente.
Nota: A reposição das definições de Bluetooth remove as informações guardadas de Bluetooth, Wi-Fi e outras ligações. Poderá ser necessário voltar a emparelhar os dispositivos.
Passo 1. Abra Definições > Toque em Gestão geral.
Passo 2. Toque em Repor.
Passo 3. Toque em Repor definições de Wi-Fi e Bluetooth.
Passo 4. Toque em Repor definições.
Reinicie o seu dispositivo Galaxy
Problemas temporários de software podem impedir que os dispositivos Bluetooth sejam reconhecidos corretamente.
[Reiniciar utilizando o menu de energia]
Passo 1. Deslize o dedo para baixo a partir do canto superior direito do ecrã para abrir o painel rápido.
Passo 2. Toque no ícone Desligar.
Passo 3. Toque em Reiniciar.
[Reinicie utilizando os botões]
Se o dispositivo bloquear ou o menu Reiniciar não aparecer:
Prima sem soltar a tecla lateral e a tecla de diminuir o volume ao mesmo tempo durante mais de 7 segundos até o dispositivo reiniciar.
Se o problema persistir depois de tentar os passos acima, utilize o Samsung Members Diagnósticos do telefone para verificar se o Bluetooth está a funcionar corretamente no seu dispositivo Galaxy.
Nota: Diagnósticos do telefone está disponível apenas em dispositivos Galaxy com a aplicação Samsung Members instalada.
Passo 1. Abra a aplicação Samsung Members > Toque em Apoio.
Passo 2. Toque em Introdução.
* Inicia-se a análise completa de diagnósticos. Pode interromper o processo e selecionar itens específicos para executar testes individuais.
Passo 3. Selecione Bluetooth.
Passo 4. Siga as instruções apresentadas no ecrã > Verifique os resultados do diagnóstico.
Se o seu dispositivo Galaxy não se ligar a um sistema Bluetooth mãos-livres do veículo, experimente o seguinte:
- Procure o seu telemóvel a partir do sistema Bluetooth do veículo, em vez de procurar o veículo a partir do seu telemóvel.
- Certifique-se de que o sistema Bluetooth do veículo está no modo de emparelhamento.
- Consulte as instruções do fabricante do veículo relativas aos procedimentos de emparelhamento Bluetooth.
Manter o seu dispositivo Galaxy atualizado ajuda a otimizar a compatibilidade e a conectividade Bluetooth.
Passo 1. Abra Definições > Toque em Atualização de software.
Passo 2. Toque em Procurar atualizações.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã. Surgirá uma confirmação assim que o software estiver atualizado.
Nota: Se o problema persistir depois de tentar os passos acima, contacte o Suporte Samsung ou visite um centro de assistência Samsung para obter mais ajuda.
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